平衡計分卡多個角度指標(biāo)總結(jié)
能否列舉易覆蓋多個領(lǐng)域，以及易混易錯的指標(biāo)？
問題來源：
特達公司是一家倉儲服務(wù)企業(yè)，2018年開始使用平衡計分卡衡量公司業(yè)績，并選取了營業(yè)收入、準時交貨率、數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率等作為業(yè)績衡量指標(biāo)。特達公司的上述指標(biāo)涵蓋的角度有（ ）。
A、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度
B、顧客角度
C、內(nèi)部流程角度
D、財務(wù)角度
正確答案：A,B,C,D
答案分析：本題考查的是平衡計分卡的企業(yè)業(yè)績衡量。根據(jù)題干信息，“營業(yè)收入”屬于財務(wù)角度，“準時交貨率”屬于顧客角度，“數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率”同屬于內(nèi)部流程角度和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。因此，選項A、B、C、D均正確。
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李老師
2023-07-05 15:52:25 1108人瀏覽
尊敬的學(xué)員，您好：
“數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率”既屬于內(nèi)部流程角度有屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
“銷售增長率”既可作為一項財務(wù)指標(biāo)，也可納入客戶指標(biāo)。
教材中只有這兩個是涉及多個指標(biāo)的，需要特別記憶一下。
希望可以幫助到您O(∩_∩)O~有幫助(1)
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