索萊亞的可持續(xù)戰(zhàn)略部署
將可持續(xù)發(fā)展融入日常經(jīng)營
將可持續(xù)發(fā)展融入索萊亞的日常經(jīng)營需要實(shí)質(zhì)性的改變。公司將開發(fā)出一個(gè)有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的儀表盤來反映各項(xiàng)期望的實(shí)現(xiàn)情況、指導(dǎo)經(jīng)營決策并提供可持續(xù)績效的考核。為了對成功實(shí)施可持續(xù)戰(zhàn)略提供必要的結(jié)構(gòu)，羅森博格設(shè)立了三個(gè)經(jīng)理級的職位來負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、績效和溝通。這三個(gè)部門高度融合，與經(jīng)理定期會面討論進(jìn)展，并尋求合作的新方式。
輔導(dǎo)經(jīng)理：關(guān)注于開發(fā)最佳實(shí)踐；輔導(dǎo)各項(xiàng)問題的專家；創(chuàng)作教育材料；主辦一些活動和項(xiàng)目，讓員工學(xué)習(xí)和分享索萊亞各個(gè)市場的最佳實(shí)踐。
績效經(jīng)理：與公司總部和北美分部總裁委員會一起工作，北美分部為經(jīng)營建立了時(shí)間目標(biāo)和績效目標(biāo)：該部門還負(fù)責(zé)開發(fā)和實(shí)施駐場經(jīng)理使用的績效儀表盤。
信息溝通經(jīng)理：與利益相關(guān)者建立內(nèi)、外部合作關(guān)系；尋求利益相關(guān)者對可持續(xù)承諾、目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)的認(rèn)可；溝通所倡議的行動與行動的結(jié)果。
考核進(jìn)展
2004年，羅森博格及其團(tuán)隊(duì)在公司創(chuàng)建了一種基于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)管理數(shù)據(jù)庫（簡稱ISM）。索萊亞各區(qū)域的關(guān)鍵人員可獲得這一在線工具的訪問權(quán)。到2010年年底時(shí)。該數(shù)據(jù)庫共記錄了將近1 000例“最佳實(shí)踐”。僅北美分部就有超過100項(xiàng)行動在列。它們是由35人分別提出的。
然而，也不全都是好消息。多數(shù)行動所包括的細(xì)節(jié)不充分，無法證明該項(xiàng)實(shí)踐的實(shí)效，或無法供其他人仿效該實(shí)踐；同時(shí)，公司對輸入系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行過濾和驗(yàn)證的能力不足。然而，在2010年公司社會責(zé)任報(bào)告書中，這些計(jì)劃的回應(yīng)被列作索萊亞取得進(jìn)展的證據(jù)。這令北美可持續(xù)發(fā)展辦公室的一些經(jīng)理們感到不滿，他們支持對ISM進(jìn)行修正，要求輸入的數(shù)據(jù)得到更嚴(yán)格的控制?！拔覀儾环贤该鲌?bào)告的標(biāo)準(zhǔn)——我想我們還沒有抓住足夠的細(xì)節(jié)，”一位可持續(xù)發(fā)展辦公室的經(jīng)理如是說。
羅森博格承認(rèn)ISM的局限性，因而加速了對可持續(xù)儀表盤的開發(fā)。新儀表盤的開發(fā)考慮到了三項(xiàng)目標(biāo)：有助于向區(qū)域和駐場經(jīng)理報(bào)告本地行動和關(guān)鍵的績效指標(biāo)；分享最佳實(shí)踐和鼓勵(lì)內(nèi)部的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與內(nèi)、外部利益相關(guān)者的溝通。
“照亮未來計(jì)劃”
2009年。艾倫公開宣布了索萊亞的“照亮未來計(jì)劃”，這樣一組計(jì)劃由索萊亞必須遵守的10項(xiàng)可持續(xù)承諾構(gòu)成（見圖表4）。
表4
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