服務(wù)中的培訓(xùn)和人力資源管理中的培訓(xùn)有什么區(qū)別
老師，不好意思，光線太暗了。
輕松過關(guān)一P81頁，這兩個培訓(xùn)有什么區(qū)別，一個屬于服務(wù)，一個屬于人力資源管理？
問題來源：
2.支持活動
支持活動也稱輔助活動，是為基本活動提供必要支持的企業(yè)整體活動，包括采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
采購管理：購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動。這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買與管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預(yù)測、管理信息系統(tǒng)設(shè)計、法律咨詢等都屬于采購管理。
技術(shù)開發(fā)：每項價值創(chuàng)造活動都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。這也是一個廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。例如，決策技術(shù)、信息技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)、管理技術(shù)等。
人力資源管理：涉及企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項管理活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。
企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐了整個企業(yè)價值鏈。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不僅包括企業(yè)高層的能力、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、控制方式和管理體制等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系。
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李老師
2023-07-05 14:20:51 1282人瀏覽
尊敬的學(xué)員，您好：
服務(wù)中的培訓(xùn)是指企業(yè)對消費者的培訓(xùn)，比如消費者買了企業(yè)的產(chǎn)品不會使用，企業(yè)負責培訓(xùn)。
人力資源管理中的培訓(xùn)是指企業(yè)對員工的培訓(xùn)，提升員工的工作技能。
希望可以幫助到您O(∩_∩)O~有幫助(1)
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