2.運營風險

（1）定義：運營風險是指企業(yè)在運營過程中，由于內外部環(huán)境的復雜性和變動性以及主體對環(huán)境的認知能力和適應能力的有限性，而導致的運營失敗或使運營活動達不到預期目標的可能性及損失。

（2）依據《中央企業(yè)全面風險管理指引》，運營風險至少要考慮以下幾個方面：

①企業(yè)產品結構、新產品研發(fā)方面可能引發(fā)的風險。

②企業(yè)新市場開發(fā)，市場營銷策略（包括產品或服務定價與銷售渠道，市場營銷環(huán)境狀況等）方面可能引發(fā)的風險。

【提示】例如，IBM的PC業(yè)務被聯想并購后，公司的牌子換了，原有公司的客戶，特別是歐美客戶是否認可聯想，是否相信聯想的技術實力和服務能力，是否還會繼續(xù)購買被聯想并購的原IBM的產品，都是潛在的運營風險。

③企業(yè)組織效能、管理現狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務流程中專業(yè)人員的知識結構、專業(yè)經驗等方面可能引發(fā)的風險。

【提示】例如，國內企業(yè)普遍缺乏國際化經營的經驗，因而在海外擴張投資項目的選擇上屢屢出現問題。再如，聯想并購IBM的PC業(yè)務后，能否將原來IBM的業(yè)務與聯想的業(yè)務有效地進行整合，能否充分發(fā)揮各自的原有優(yōu)勢，并形成新的業(yè)務優(yōu)勢，同時由于IBM和聯想原來是在不同的國際背景和文化背景下開展業(yè)務，現在合二為一，能否將不同的企業(yè)文化整合到一起，二者之間的文化在整合過程中是否會發(fā)生沖突，從而造成公司整體運行不暢等，都是新公司面臨的風險。

④期貨等衍生產品業(yè)務發(fā)生失誤帶來的風險。

⑤質量、安全、環(huán)保、信息安全等管理發(fā)生失誤導致的風險。

⑥因企業(yè)內、外部人員的道德風險或業(yè)務控制系統失靈導致的風險。

⑦給企業(yè)造成損失的自然災害等風險。

⑧企業(yè)現有業(yè)務流程和信息系統操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風險。