績效考核與反饋_2025年高級會計實務知識點

來源：東奧會計在線責編：韓藝2025-04-03 14:02:16

2025年高級會計師考試備考正在進行中，考生們要認真學習。每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。下面是2025年高級會計師考試相關知識點內(nèi)容，讓我們一起來學習記憶吧！

【所屬章節(jié)】第六章：企業(yè)績效管理

【知識點】績效考核與反饋

績效考核與反饋（★★）

績效考核與反饋，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定下屬部門或員工的工作任務完成情況、工作職責履行程度、下屬部門和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給被考核部門或員工的過程。

績效考核是績效管理的核心環(huán)節(jié)?？冃Э己说哪康氖菍M織、個人績效進行準確識別和有效區(qū)分，為激勵機制的應用提供基礎依據(jù)。

（一）績效考核的類型

績效考核可按不同的標志進行分類：

按考核時間不同	日?？己?/p>	通常是指對被考評者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實績、平時的工作行為所作的經(jīng)常性考評
按考核時間不同	定期考核	按照一定的固定周期所進行的考評，如年度考核、季度考核、月度考核等
按考核主體不同	主管考評	上級主管對下屬員工的考評
	自我考評	被考評者本人對自己的工作實績和行為表現(xiàn)所作的評價
	同事考評	同事間互相考評
	下屬考評	下屬員工對他們的直接主管領導的考評
	顧客考評	由顧客對員工服務態(tài)度、服務質(zhì)量的考評
按考核形式不同	定性考核	側(cè)重于對下屬部門或員工工作進行文字描述，或?qū)ζ淇冃гu價高低的相對次序以優(yōu)、良、中、差等形式表示
按考核形式不同	定量考核	則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示
按考核內(nèi)容不同	特征導向型	考核重點是員工的個人特質(zhì)，即考量員工是一個怎樣的人
	行為導向型	考核重點是員工的工作方式和工作行為，即對工作過程的考量
	結(jié)果導向型	考核重點是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量,側(cè)重點是員工完成的工作任務和生產(chǎn)的產(chǎn)品

（二）績效考核的原則

（三）績效考核的方法

1.目標管理法（MBO）

含義	目標管理法強調(diào)的是目標和結(jié)果導向，即企業(yè)和員工應該根據(jù)組織的目標來制定自己的目標，并且在達成目標時得到相應的獎勵
環(huán)節(jié)	①目標設定，應該結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和職能需求，以明確員工的工作目標。②目標分解，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為各級管理者的目標，并將其下達給員工。③目標協(xié)商，需要在員工和上級領導之間進行溝通和協(xié)商，以確定目標的具體內(nèi)容和完成標準。④目標執(zhí)行和考核，需要對員工的目標達成情況進行監(jiān)測和評估，以確定績效考核的結(jié)果
優(yōu)點	①它可以幫助企業(yè)和員工明確目標，使工作有方向性、有針對性，同時也可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。②可以促進企業(yè)的目標管理和戰(zhàn)略管理，以提高企業(yè)整體的績效表現(xiàn)

2.目標與關鍵成果法（OKR）

含義	一種基于目標和關鍵成果的績效考核方法。企業(yè)通過設定清晰的目標和關鍵成果指標，來衡量員工的工作績效
與關鍵績效指標法對比	目標與關鍵成果法更注重員工的成長和發(fā)展
優(yōu)點	能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，鼓勵員工主動學習和嘗試新事物，有助于員工在不斷學習中提高自己的綜合素質(zhì)和能力
缺點	目標設置不夠具體、量化，難以衡量員工的實際表現(xiàn)等

3.關鍵事件法（CIM）

含義	是指評估者在績效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關鍵事件記錄下來，并作為績效評估的事實依據(jù)，關鍵事件包括員工在工作中非同尋常的行為
優(yōu)點	可將員工的工作行為與績效評估結(jié)果聯(lián)系在一起，使評價結(jié)果更客觀，通過分析關鍵事件確定員工的優(yōu)勢與不足，有針對性地對其進行培訓
缺點	非常費時，占據(jù)評估者大量的精力，且無法提供員工之間、部門之間和團隊之間的業(yè)績比較信息

4.主基二元考核法

含義

是將績效考核分“主要績效”和“基礎績效”兩部分進行

具體考核內(nèi)容

“主要績效”是評價員工和團隊的管理效果和創(chuàng)造價值增值的能力，做得越好，績效分越高，它是判別員工優(yōu)秀與價值分配的主要依據(jù)

“基礎績效”是一個范圍，表現(xiàn)、成果在范圍之內(nèi)，不加分不減分，在這個范圍外，加分或減分

特點

對于重點工作，盡可能運用量化考核，將考核指標量化；對于非重點工作，可以采取定性判斷的非量化管理。這樣，既可以突出重點工作，又可以使員工不忽視非重點工作。同時，可以避免員工只關注主要績效而忽略基礎工作的情況，基礎績效在出錯的時候是要扣分的。可以使員工將工作聚焦在重點工作上的同時又能照顧到非重點工作，使員工從瑣碎的工作中解脫，提高工作效率

5.360度績效考核

含義

是一種多元化的績效考核方法，它不僅僅關注員工的工作表現(xiàn)，還考慮到員工的行為、態(tài)度和團隊合作等因素

優(yōu)點

（1）它能夠獲取更加全面和客觀的績效評估結(jié)果，避免了只依靠一方面的評估所帶來的偏差

（2）它能夠幫助員工了解自身的優(yōu)點和不足，從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展方向，同時也能夠激勵員工積極參與公司的工作和項目

（3）有助于增強團隊合作和協(xié)作，提高公司整體績效

缺點

（1）需要耗費大量的時間和精力進行評估和分析，所以公司需要投入足夠的資源來實施

（2）有些員工可能對來自同事或下屬的評估存在抵觸情緒，可能不愿意向他們展示自己的真實表現(xiàn)

（3）存在評估過程中的誤解和主觀因素的影響，因此需要專業(yè)的評估人員進行指導和協(xié)調(diào)

（四）績效反饋