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組織設(shè)計(jì)與組織文化_中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)重難點(diǎn)跟學(xué)！

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：孟凡瑩2023-03-09 10:21:26

北京

沖刺教輔

把懶惰的情緒放一邊，把喪氣的話收一收，把積極性提一提，把矯情的心放一放。所有你想要的，都得靠自己的努力才能得到。中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試中《人力資源》是十大專業(yè)之一，由于其“一證兩用”的證書特點(diǎn)，受到越來越多考生的關(guān)注，下面為同學(xué)們準(zhǔn)備了人力資源第三章“組織設(shè)計(jì)與組織文化”的重難知識(shí)點(diǎn)，內(nèi)容源自任知逸老師知識(shí)點(diǎn)筆記，正在備考的同學(xué)們快快跟學(xué)起來吧。

組織設(shè)計(jì)與組織文化_中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)重難點(diǎn)跟學(xué)！

第三章組織設(shè)計(jì)與組織文化

考點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)概述

1.組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容及定義

組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容	定義	對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)
	形式	靜態(tài)設(shè)計(jì)（古典），對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
	形式	動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)（現(xiàn)代），對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)的定義	定義	企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系
	本質(zhì)	是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系
	目的	實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
	內(nèi)涵	企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系

2.組織結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容

主要內(nèi)容	職能結(jié)構(gòu)	達(dá)到企業(yè)目標(biāo)所需完成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其比例關(guān)系
	層次結(jié)構(gòu)	各管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)
	部門結(jié)構(gòu)	各管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)
	職權(quán)結(jié)構(gòu)	各管理層次、部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系
三個(gè) 要素	（1）復(fù)雜性，指任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度（2）規(guī)范性，指使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式規(guī)范工作行為的程度（3）集權(quán)度，指決策權(quán)的集中程度

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的參數(shù)包括特征因素和權(quán)變因素這兩個(gè)類別。

特征因素	管理層次和管理幅度	管理層次也稱組織層次（縱向復(fù)雜程度）
		管理幅度也稱管理跨度
		管理幅度起主導(dǎo)作用，管理幅度決定管理層次，管理層次對(duì)管理幅度也存在一定的制約作用，兩者存在負(fù)相關(guān)的數(shù)量關(guān)系
	專業(yè)化程度	組織各職能工作分工的精細(xì)程度
	地區(qū)分布	地區(qū)分布越廣，管理的復(fù)雜程度就越高
	分工形式	組織各部門的橫向分工所采取的形式
	關(guān)鍵職能	在組織的組織結(jié)構(gòu)中處于中心地位、具有較大職責(zé)和權(quán)限的職能部門
	集權(quán)程度	決策和管理權(quán)集中于高層管理者手中，集權(quán)程度高，反之亦然
	規(guī)范化程度	員工以同種方式完成相似工作的程度
	制度化程度	組織中采用書面文件的數(shù)量可以反映其制度化的程度
	職業(yè)化程度	企業(yè)員工為了掌握其本職工作，需要接受正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度
	人員結(jié)構(gòu)	各部門人員、各職能人員在組織職工總數(shù)中的比例情況
權(quán)變因素	組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、人員素質(zhì)、組織規(guī)模、組織生命周期等

4.組織設(shè)計(jì)程序

第一步	確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則	——
第二步	進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)	這是組織設(shè)計(jì)過程的首要工作
第三步	設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架	這是組織設(shè)計(jì)的主體工作
第四步	聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)	橫向縱向間的協(xié)調(diào)和控制手段
第五步	管理規(guī)范的設(shè)計(jì)	——
第六步	人員配備和培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)	——
第七步	各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)	——
第八步	反饋和修正	——

考點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的類型

行政層級(jí)式（韋伯）	適用范圍	復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最為有效
行政層級(jí)式（韋伯）	特點(diǎn)	高度集權(quán)、強(qiáng)調(diào)等級(jí)的管理能夠順利執(zhí)行，規(guī)章和程序無需常變動(dòng)
職能制（法約爾模型）	主要特點(diǎn)	職能分工；直線—參謀制；管理權(quán)力高度集中
	優(yōu)點(diǎn)	（1）明確任務(wù)和確定職責(zé)，相互影響和相互支持的機(jī)會(huì)多（2）消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，資源充分利用（3）專業(yè)分工，提高工作效率（4）組織有較高穩(wěn)定性（5）管理權(quán)力高度集中，便于控制
	缺點(diǎn)	（1）狹隘的職能觀念（2）橫向協(xié)調(diào)性差（3）適應(yīng)性差（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重（5）不利于培養(yǎng)全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個(gè)企業(yè)的管理人才
	適用范圍	簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。適合中小型、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)
矩陣組織形式	主要特點(diǎn)	（1）一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo) （2）組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào) （3）產(chǎn)品部門所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣
	優(yōu)點(diǎn)	（1）有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合（2）有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性（3）有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān) （4）有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約
	缺點(diǎn)	（1）組織的穩(wěn)定性較差（2）雙重領(lǐng)導(dǎo)容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象（3）機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多
	適用范圍	復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。適合于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的特點(diǎn)的企業(yè)
事業(yè) 部制	主要特點(diǎn)	實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營（相對(duì)的獨(dú)立經(jīng)營），單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧，并設(shè)有相應(yīng)的職能部門
	優(yōu)點(diǎn)	（1）集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃（2）增強(qiáng)企業(yè)的活力（3）聯(lián)合化與專業(yè)化結(jié)合
	缺點(diǎn)	（1）削弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性（2）職能機(jī)構(gòu)重復(fù)，增加成本
	適用范圍	產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，市場(chǎng)分布范圍廣且市場(chǎng)情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)	主要特點(diǎn)	打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員手中
虛擬組織	主要特點(diǎn)	虛擬組織也被成為啞鈴型組織，即兩頭（營銷、研發(fā)與技術(shù)設(shè)計(jì)）大，中間（生產(chǎn)制造）小，如戴爾無自己的工廠
無邊界組織	主要特點(diǎn)	組織扁平化，對(duì)管理幅度不加限制，減少或取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)

考點(diǎn)：組織文化的概念、影響因素、功能

概念

組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。就是組織成員的共同價(jià)值觀體系，使得組織更具特色，區(qū)別于其他組織

影響因素

在很大程度上取決于最高管理層的行為方式和管理風(fēng)格

功能

（1）導(dǎo)向作用

（2）規(guī)范作用

（3）凝聚作用

（4）激勵(lì)作用

（5）創(chuàng)新作用

（6）輻射作用

考點(diǎn)：組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

內(nèi)容	創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性
結(jié)構(gòu)	物質(zhì)層	表層	企業(yè)的名稱、產(chǎn)品外觀、紀(jì)念物等外顯標(biāo)識(shí)
	制度層	中間層（里層）	行動(dòng)準(zhǔn)則或規(guī)章制度
	精神層	深層	組織文化的核心和靈魂
關(guān)系	（1）物質(zhì)層、制度層和精神層緊密聯(lián)系（2）物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ) （3）制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè) （4）精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織是否形成了文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)

考點(diǎn)：組織文化的類型

學(xué)院型	注重培養(yǎng)專長	喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作
俱樂部型	非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾	資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗(yàn)都至關(guān)重要。把管理者培養(yǎng)成通才
棒球隊(duì)型	鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新	薪酬制度以員工績效水平為依據(jù)，對(duì)工作出色的員工予以巨額獎(jiǎng)酬和較大的自由度，員工拼命工作。如會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域等
堡壘型	著眼于公司的生存	以前多數(shù)是學(xué)院型、俱樂部型或棒球隊(duì)型的，但在困難時(shí)期衰落了，現(xiàn)在盡力保證組織的生存。工作安全保障不足，對(duì)喜歡流動(dòng)性、挑戰(zhàn)性的人有一定吸引力

考點(diǎn)：組織變革概述

組織變革的方法

以人員為中心的變革	是最根本和最重要的變革，就是提高人的知識(shí)和技能，以便達(dá)到提高組織效率的目的
以結(jié)構(gòu)為中心的變革	組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)需要不斷分化和統(tǒng)合
以技術(shù)為中心的變革	對(duì)組織工作流程的再設(shè)計(jì)
以系統(tǒng)為中心的變革	考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡

考點(diǎn)：組織發(fā)展概述

1.組織發(fā)展的含義

含義	有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福感
概念	注重的是人性與民主因素，至于權(quán)力、控制、沖突、壓力等觀念，則被相對(duì)排斥在外
目的	在于重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質(zhì)詢精神
所蘊(yùn)含的觀念與針對(duì)的目標(biāo)	（1）對(duì)人的尊重（2）信任和支持（3）權(quán)力平等（4）正視問題（5）鼓勵(lì)參與

2.傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法

結(jié)構(gòu)技術(shù)	通過有計(jì)劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)，如可以合并職能部門，減少垂直分化度，簡(jiǎn)化部門規(guī)章，擴(kuò)大員工的工作自主性；也可以對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)，使工作變得更具挑戰(zhàn)性、趣味性等
人文技術(shù)	通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)
	敏感性訓(xùn)練	又稱實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練等，是指通過小組成員之間的交互作用方式來改善行為的方法，關(guān)注過程而非結(jié)果
	調(diào)查反饋	用于評(píng)估組織成員態(tài)度
	質(zhì)量圈	員工參與計(jì)劃的一種形式
	團(tuán)際發(fā)展	化解和改變工作團(tuán)體之間的態(tài)度、成見和觀念，以改善團(tuán)體間的相互關(guān)系

3.典型的現(xiàn)代組織發(fā)展方法

全面質(zhì)量管理	內(nèi)容	是一個(gè)在長期經(jīng)營中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過程。變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化
全面質(zhì)量管理	實(shí)施條件	（1）組織文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或是與之同行（2）組織的文化必須支持全面質(zhì)量管理（3）挑選具有高度責(zé)任感的員工（4）需要最高管理層的支持（5）從上向下推行，并持續(xù)從下向上付諸實(shí)施
團(tuán)隊(duì)建設(shè)	特征	規(guī)模小，能力互補(bǔ)，有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法，情愿共同承擔(dān)責(zé)任
團(tuán)隊(duì)建設(shè)	結(jié)論	團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以針對(duì)工作，也可以針對(duì)員工的業(yè)余生活，雙管齊下效果更好