當前位置：東奧會計在線 > 中級經(jīng)濟師 > 人力資源 > 正文

戰(zhàn)略性人力資源管理_中級經(jīng)濟師《人力資源》章節(jié)重難點跟學！

來源：東奧會計在線責編：孟凡瑩2023-03-10 09:57:39

北京

沖刺教輔

努力是一種習慣，不是三分鐘熱度，更不是一時的心血來潮。中級經(jīng)濟師考試中《人力資源》是十大專業(yè)之一，由于其“一證兩用”的證書特點，受到越來越多考生的關注，下面為同學們準備了人力資源第四章“戰(zhàn)略性人力資源管理”的重難知識點，內(nèi)容源自任知逸老師知識點筆記，正在備考的同學們快快跟學起來吧。

戰(zhàn)略性人力資源管理_中級經(jīng)濟師《人力資源》章節(jié)重難點跟學！

第四章戰(zhàn)略性人力資源管理

考點：戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理

1.戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵

核心

概念

戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念是：戰(zhàn)略契合（也稱戰(zhàn)略匹配）

（1）外部契合（垂直一致性）

（2）內(nèi)部契合（水平一致性）

人力資源管理要貫徹的思想

（1）以利潤為導向的觀點

（2）對生產(chǎn)率、薪資福利、招募甄選、培訓開發(fā)、績效反饋、缺勤、臨時解雇及員工態(tài)度調(diào)查等人力資源管理問題的成本收益分析、評價及解釋

（3）提供人力資源管理方面的建議性對策報告

（4）為人力資源職能人員提供培訓，強調(diào)人力資源管理的戰(zhàn)略重要性及對企業(yè)目標實現(xiàn)所做的重要貢獻

2.人力資源管理在整個戰(zhàn)略管理過程中扮演重要角色

(1)人力資源是一個組織的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)甚至是獲取競爭優(yōu)勢的首要資源，對組織績效以及戰(zhàn)略的實現(xiàn)產(chǎn)生積極的、重要的作用。

(2)人力資源管理在改善員工技能以及組織盈利起至關重要的作用，通過組織內(nèi)外部優(yōu)劣勢的分析確定組織方向，制定組織戰(zhàn)略。

(3)人力資源管理可以幫助組織戰(zhàn)略實現(xiàn)，贏得競爭優(yōu)勢。

(4)人力資源在戰(zhàn)略執(zhí)行和實現(xiàn)企業(yè)目標中的作用。

3.戰(zhàn)略的三個層次

組織戰(zhàn)略	組織戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略、組織發(fā)展戰(zhàn)略，它主要回答到哪去競爭的問題，即做出組織應該選擇經(jīng)營何種業(yè)務以及進入何種行業(yè)或領域的決策。包括成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略
競爭戰(zhàn)略	競爭戰(zhàn)略又稱經(jīng)營戰(zhàn)略。它主要回答如何進行競爭的問題，應當如何在行業(yè)領域中與競爭對手展開有效競爭，確立長期競爭優(yōu)勢。包括總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及市場集中戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略	主要回答的是憑借什么來進行競爭的問題。明確、獲取、開發(fā)、使用能打敗競爭對手的資源去進行競爭。包括市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等

4.戰(zhàn)略管理過程與人力資源角色

戰(zhàn)略管理過程

包括戰(zhàn)略制定（又稱為戰(zhàn)略規(guī)劃過程）和戰(zhàn)略實施（又稱為戰(zhàn)略執(zhí)行過程）兩個核心階段

戰(zhàn)略執(zhí)行階段并非永遠被動于制定階段之后

人力資源在戰(zhàn)略中的角色

（1）人力資源管理是組織戰(zhàn)略執(zhí)行最關鍵的因素

（2）人力資源管理可能會導致組織戰(zhàn)略的調(diào)整

考點：人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行

1.使命、愿景、價值觀

使命	描述了一個組織存在的理由、目的和意義
愿景	對組織未來發(fā)展方向的總體描述
價值觀	在履行使命以及達成愿景過程中堅持的基本行為規(guī)范和道德倫理

2.人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系

行政管理聯(lián)系	人力資源管理的注意力主要集中在日常行政事務性管理活動上，不參與戰(zhàn)略
單向聯(lián)系	公司制定戰(zhàn)略后告知人力資源部門配合進行落地實施
雙向聯(lián)系	組織在整個戰(zhàn)略規(guī)劃過程中都將人力資源問題考慮在內(nèi)，人力資源分析后給戰(zhàn)略規(guī)劃小組
一體化聯(lián)系	建立在戰(zhàn)略規(guī)劃職能和人力資源管理職能之間的持續(xù)互動基礎上，而不是有先后順序的單方向推進過程

3.組織戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的五大要素

一個組織的戰(zhàn)略是否能夠得到成功的執(zhí)行，主要取決于以下五個要素。

(1)組織結構。

(2)工作任務設計。

(3)人員的甄選、培訓與開發(fā)。

(4)報酬系統(tǒng)。

(5)信息系統(tǒng)。

考點：戰(zhàn)略性人力資源管理的工具

戰(zhàn)略地圖	對組織戰(zhàn)略實現(xiàn)過程進行分解的一種圖形工具，展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實現(xiàn)而必須完成的各項關鍵活動及其相互之間的驅(qū)動關系
人力資源計分卡	針對為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標
數(shù)字儀表盤	能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格及計算機圖片形式向領導者和管理者展示了公司戰(zhàn)略地圖上，當前的工作方向是否正確以及總體進度是否合理

考點：人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

1.人力資源組織總體戰(zhàn)略的兩個層次

發(fā)展戰(zhàn)略

（組織戰(zhàn)略）

成長戰(zhàn)略

穩(wěn)定戰(zhàn)略

收縮戰(zhàn)略

解決組織是要擴張、穩(wěn)定還是收縮的問題

經(jīng)營戰(zhàn)略

（競爭戰(zhàn)略）

創(chuàng)新戰(zhàn)略

成本領先戰(zhàn)略

客戶中心戰(zhàn)略

解決如何在既定的領域中通過一定的戰(zhàn)略選擇來戰(zhàn)勝競爭對手的問題

2.人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配

組織戰(zhàn)略	相應的人力資源戰(zhàn)略
內(nèi)部成長戰(zhàn)略	招聘壓力大；培訓全方位類型人才；強調(diào)內(nèi)部晉升；重視績效考核結果；薪酬與結果聯(lián)系緊密
外部成長戰(zhàn)略	員工重新配置壓力大；培訓的重點是組織文化整合和價值觀的統(tǒng)一；績效管理及薪酬結構和薪酬水平規(guī)范化、標準化
穩(wěn)定戰(zhàn)略	保持員工穩(wěn)定及管理的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性；招聘需求不大；內(nèi)部員工獲得緩慢晉升；培訓關注當前從事的工作；考核重點是員工行為規(guī)范、工作能力和態(tài)度；薪酬的決策集中度比較高，決策基礎是員工工作本身；福利水平比較高
收縮戰(zhàn)略	主要是剝離人員，提振士氣；培訓壓力比較大；重視績效考核結果；薪酬減少固定部分增加浮動部分，力圖實行員工股份所有權計劃，鼓勵員工與組織共擔風險

3.人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配

競爭戰(zhàn)略	相應的人力資源戰(zhàn)略
創(chuàng)新戰(zhàn)略	強調(diào)客戶滿意度和個性化需要滿足；薪酬上強調(diào)組織與員工風險共擔及成功分享；在職位描述方面會保持相當?shù)撵`活性；績效更關注創(chuàng)新結果，目標導向性很強
成本領先戰(zhàn)略	重視效率；詳細和具體地對員工所要從事的工作內(nèi)容和職責、任務進行描述；培訓針對當前需要；績效管理的重點在于員工行為規(guī)范和對工作流程的遵守；薪酬不高不低；提高浮動部分比例，鼓勵員工成本節(jié)約方面的業(yè)績
客戶中心戰(zhàn)略	客戶滿意度是主要考核指標；招募環(huán)節(jié)重視客服能力、動機及經(jīng)驗；培訓以服務客戶為主；按照向客戶提供的服務數(shù)量與質(zhì)量支付薪酬，或按評價結果支付獎金

4.人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實踐選擇

(1)職位分析與職位設計(職位工作范圍);

(2)員工招募與甄選(內(nèi)招還是外招);

(3)培訓與開發(fā)(培訓內(nèi)容寬泛與否);

(4)績效管理(考核的目的是結果還是開發(fā));

(5)薪酬福利(低成本和成熟企業(yè)薪酬);

(6)勞資關系與員工關系(繞開工會，組織和員工之間直接對話)。

考點：高績效工作系統(tǒng)與人才管理

1.高績效工作系統(tǒng)特征

高績效

工作系統(tǒng)的定義

（1）一種定義直接將高績效工作系統(tǒng)界定為能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實踐（常見的定義）

（2）另一種定義，組織想要作為一個高績效工作系統(tǒng)運行，就必須保證組織中的各種要素能夠在一個順暢運轉的整體中與其他要素實現(xiàn)良好的匹配

（3）兩種定義并無本質(zhì)的區(qū)別，都強調(diào)了組織的人力資源管理職能在幫助組織成為高績效組織以及贏得競爭優(yōu)勢方面所具有的重要地位

生產(chǎn)率

最高的

運營方式的特點

（1）能夠吸取一線員工的意見和建議

（2）能夠采取與自己的人員最匹配的戰(zhàn)略，而不僅僅是模仿其他企業(yè)

高績效

組織的特征

美國勞工部列出：多技能工作團隊、得到授權的一線員工、全面的培訓、勞資合作、對質(zhì)量和客戶滿意度的承諾

2.學習型組織的關鍵特征

(1)致力于持續(xù)學習。

(2)知識共享。

(3)普遍采用批判性和系統(tǒng)性思維方式。

(4)具有一種學習文化。

(5)重視員工。

3.人才的特點及管理主要內(nèi)容

(1)人才的重要特點

人才不是抽象的，更不是絕對的。

人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的，已經(jīng)表現(xiàn)出卓越績效的少數(shù)員工，還包括那些構成員工隊伍大多數(shù)的、有能力且績效穩(wěn)定的員工。

(2)人才管理的主要內(nèi)容

主要內(nèi)容	具體實現(xiàn)方法
構建靈活多樣的人才獲取途徑，實現(xiàn)動態(tài)人才匹配	——
形成有助于降低風險的新型人才隊伍調(diào)節(jié)機制（零庫存模式）	①制造人才和購買人才同步 ②小規(guī)模、多批次培養(yǎng) ③提高人才開發(fā)的投資回報率 ④通過平衡組織和員工之間利益來保護組織的培訓開發(fā)投資（留人）
建立多元化的員工價值主張，構建新型組織文化	①為不同員工提供為自己工作的理由 ②命令型領導轉為影響型領導 ③建立統(tǒng)一、平等且富有同情心的組織文化
加強人力資源能力建設，實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理	①整合職能，強化對人才的招募和保留的共同作用 ②員工管理流程整合到標準的組織流程中，各級管理者共同承擔責任 ③提高人力資源管理專業(yè)人員經(jīng)營意識