弗農(nóng)將產(chǎn)品生命周期劃分為三個(gè)階段，在不同的階段企業(yè)采取不同的投資戰(zhàn)略：

①產(chǎn)品創(chuàng)新階段。技術(shù)創(chuàng)新國家的企業(yè)利用其壟斷的技術(shù)訣竅開發(fā)新產(chǎn)品，此階段替代產(chǎn)品少、新產(chǎn)品的附加價(jià)值高，絕大部分產(chǎn)品供應(yīng)國內(nèi)市場，少部分產(chǎn)品通過出口的形式滿足國際市場的需求。

②產(chǎn)品成熟階段。此階段新技術(shù)日趨成熟，技術(shù)壟斷優(yōu)勢逐漸減弱，國外仿制品開始出現(xiàn)，競爭主要集中在成本上。為了降低生產(chǎn)成本，企業(yè)開始對外直接投資并在國外建立子公司進(jìn)行出口替代，對外直接投資的對象主要是與本國環(huán)境相似但生產(chǎn)成本低的其他發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。

③產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段。此階段新產(chǎn)品和技術(shù)均已標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)的壟斷優(yōu)勢已經(jīng)消失，企業(yè)可以進(jìn)行大規(guī)模的批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。此階段企業(yè)會(huì)選擇在生產(chǎn)成本較低的發(fā)展中國家進(jìn)行直接投資，并從東道國進(jìn)口該產(chǎn)品以滿足國內(nèi)市場的需求。此時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新國家通常又開始研發(fā)新的產(chǎn)品并維持新產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的壟斷優(yōu)勢。

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根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的概念，一般將服務(wù)產(chǎn)品的基本特性歸納為以下五個(gè)方面。

（1）無形性，即與有形的消費(fèi)品或工業(yè)品相比，服務(wù)產(chǎn)品的特質(zhì)及組成的元素往往是無形無質(zhì)的，甚至使用服務(wù)產(chǎn)品后的利益也很難被察覺。

（2）不可分離性，即一般情況下，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的，服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，顧客也完成了對服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)，兩者在時(shí)間上不可分離。

（3）差異性，即服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定。與有形的消費(fèi)品或工業(yè)品質(zhì)量的一致性、標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定性不同，服務(wù)產(chǎn)品的提供一般缺乏標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程。

（4）不可儲(chǔ)存性，即服務(wù)產(chǎn)品的無形性以及生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特性，使得服務(wù)產(chǎn)品不可能像有形的消費(fèi)品或工業(yè)品一樣能夠被儲(chǔ)存起來。

（5）所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性，服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)過程中不涉及任何有形產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。這一特性更易使消費(fèi)者產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，會(huì)員制是服務(wù)企業(yè)維系客戶關(guān)系的常用手段。

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企業(yè)愿景和使命之間存在緊密的關(guān)系，它們相互依存、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

1．使命決定愿景

企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、經(jīng)營哲 學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。使命可以是具體的任務(wù)或責(zé)任，也可以是企業(yè)或組織所追求的目標(biāo)和價(jià)值觀。

愿景是企業(yè)對未來前景和發(fā)展方向的高度概括，表達(dá)了一種企業(yè)為之奮斗的心愿。

2.愿景是使命的基礎(chǔ)

愿景為企業(yè)或組織提供了長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo)，而使命則是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所要遵循的基本指導(dǎo)思想、原則和方向。如果沒有愿景，使命就失去了依托，因?yàn)槭姑膭?dòng)力來自于愿景。

3.使命為愿景提供支撐

產(chǎn)品生命周期理論的優(yōu)點(diǎn)：

(1)產(chǎn)品生命周期提供了一套適用的營銷規(guī)劃觀點(diǎn)，它將產(chǎn)品分成不同的策略時(shí)期，營銷人員可針對各個(gè)階段不同的特點(diǎn)而采取不同的營銷組合策略。

(2)產(chǎn)品生命周期只考慮銷售和時(shí)間兩個(gè)變數(shù)，簡單易懂。

產(chǎn)品生命周期理論的缺點(diǎn)：

(1)產(chǎn)品生命周期各階段的起止點(diǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)不易確認(rèn)。

(2)并非所有的產(chǎn)品生命周期曲線都是標(biāo)準(zhǔn)的S型，還有很多特殊的產(chǎn)品生命周期曲線。

(3)無法確定產(chǎn)品生命周期曲線到底適合單一產(chǎn)品項(xiàng)目層次還是一個(gè)產(chǎn)品集合層次。

一、無形性，與有形的消費(fèi)品或產(chǎn)業(yè)用品相比, 服務(wù)產(chǎn)品及組成服務(wù)產(chǎn)品的元素往往是無形無質(zhì)的, 甚至顧客在使用服務(wù)產(chǎn)品后所獲得的利益也很難被其察覺

二、不可分離性，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的

三、差異性，服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化, 服務(wù)產(chǎn)品的提供一般缺乏標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程

完全競爭市場又稱純粹競爭市場，是一種競爭不受任何阻礙和干擾的市場結(jié)構(gòu)。其產(chǎn)品價(jià)格完全由市場決定，沒有任何一個(gè)買者或賣者能夠影響市場價(jià)格，每個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只能是市場價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者。也就是說，每一個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只是被動(dòng)地接受市場價(jià)格，對市場價(jià)格沒有任何控制的力量。

產(chǎn)品生命周期衰退期的營銷策略：