價值鏈分析

（一）基本活動（主體活動），是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動；這些活動與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動，亦即直接創(chuàng)造價值的活動。

內(nèi)部后勤

生產(chǎn)經(jīng)營

外部后勤

市場銷售

服務(wù)

內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）

指與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉儲和分配等活動。

【例】原材料的裝卸、入庫、盤存、運(yùn)輸以及退貨等。

生產(chǎn)經(jīng)營

指將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動。

【例】機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測（QC）等。

外部后勤（出貨物流）

指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動。

【例】最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等。

市場銷售

指促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動。

【例】廣告、定價、銷售渠道等。

服務(wù)

指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動。

【例】培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。

? 應(yīng)試技巧

五類基本活動快速辨析

1、內(nèi)部后勤：與生產(chǎn)投入相關(guān)。

2、生產(chǎn)經(jīng)營：生產(chǎn)過程。

3、外部后勤：與產(chǎn)出相關(guān)。

4、市場銷售：指引導(dǎo)消費(fèi)者購買的過程。

5、服務(wù)：著重指售后服務(wù)。