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2018中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》預(yù)習(xí)考點：關(guān)鍵績效指標(biāo)法

來源：東奧會計在線責(zé)編：石美丹2017-12-22 15:31:01

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　　為夢想不懈努力，2018年中級經(jīng)濟(jì)師開始預(yù)習(xí)備考啦，東奧小編提供今日《人力資源管理》科目的預(yù)習(xí)知識點，快來測試這部分內(nèi)容你會了嗎?

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】

　　一、關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　二、標(biāo)桿超越法

　　三、平衡計分卡法

　　【所屬章節(jié)】

　　本知識點屬于《人力資源管理》科目第七章績效管理

　　【知識點】關(guān)鍵績效指標(biāo)法、標(biāo)桿超越法、平衡計分卡法

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)法

設(shè)計流程

1.確定考核指標(biāo)：要遵守SMART原則，即具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時限的
關(guān)鍵績效指標(biāo)有四種類型
①數(shù)量類，如產(chǎn)品的數(shù)量、銷售量
②質(zhì)量類，如合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯誤的百分比等
③成本類，如單位產(chǎn)品的成本、投資回報率等
④時限類，如及時性、供貨周期等

2.確定評估標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)（基本績效工資的實施依據(jù)）和卓越標(biāo)準(zhǔn)（額外的獎金、晉升）

　　標(biāo)桿超越法

概念	標(biāo)桿超越的實質(zhì)是企業(yè)的變革，通過學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)的過程
概念	（1）標(biāo)桿是最佳實踐或最佳標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)、經(jīng)營管理、運(yùn)作方式等方面的榜樣；（2）標(biāo)桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè)（3）更重視比較和衡量
設(shè)計流程	第一步，發(fā)現(xiàn)“瓶頸”；第二步，選擇標(biāo)桿應(yīng)遵循兩個標(biāo)準(zhǔn)：①標(biāo)桿企業(yè)要有卓越的業(yè)績；②被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域與本企業(yè)有相似特點。可以劃分為：內(nèi)部標(biāo)桿，競爭標(biāo)桿，行業(yè)標(biāo)桿和最優(yōu)標(biāo)桿四類
優(yōu)勢	①有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團(tuán)隊和整個企業(yè)的潛力，提高績效 ②促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者激勵機(jī)制的完善，如董事會把標(biāo)桿超越作為經(jīng)營者業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)
劣勢	①容易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的漩渦中，失去自身的特色 ②標(biāo)桿的選取出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致自身經(jīng)營決策失誤