中級經濟師《人力資源管理》強化考點:組織變革的程序
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【內容導航】
(1)確定問題
(2)組織診斷
(3)實行變革
(4)變革效果評估
【所屬章節(jié)】：
本知識點屬于《人力資源管理》科目第三章 組織設計與組織文化 第三節(jié) 組織變革與發(fā)展
【知識點】：組織變革的程序
為了使組織變革能夠取得最大的成效，變革程序是必要的。關于組織變革的程序，盡管有不同的看法，但在內容上又有相似之處。歸納起來，變革程序包含以下四個步驟：
(1)確定問題。當組織變得沒有活力或無效率時，管理層應當研究和分析造成這種狀況的原因。通過分析，找出各種問題并確定其重要程度。確定問題可以通過情報系統(tǒng)提供的信息，對內外環(huán)境的變化進行分析，也可以采用心理學的調查方法進行分析，如市場調查、消費行為調查、民意測驗等。
(2)組織診斷。確定問題之后，組織可借助許多工具和方法，對組織當前的狀況進行診斷。這種診斷可以確定組織是否能應付環(huán)境的變化，并進一步確定問題的實質。常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結構圖、組織手冊等。
(3)實行變革。實行變革必然會受到來自各方面的阻力。因此，為了實行變革，首先要進行宣傳和動員，提高組織成員對變革意義的認識，盡量使全體成員都能積極參與到變革中來。在此基礎上，就要著重研究和制定切實可行的變革計劃。一般而言，在變革計劃制訂之后，先在部分部門進行試行，待取得經驗后再全面展開。
(4)變革效果評估。變革的成敗取決于變革效果。因此，在變革實行的過程中，必須重視變革效果的反饋，并對反饋的結果進行研究分析，不斷整理變革中出現的問題，以使變革順利進行，最后達到變革的目的。獲得反饋信息和對變革效果進行評估，同樣要采取前面所提到的一些心理學的調查方法。
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