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績效管理_中級經(jīng)濟師《人力資源》章節(jié)重難點跟學(xué)！

來源：東奧會計在線責(zé)編：孟凡瑩2023-03-21 09:50:50

北京

沖刺教輔

生活并無完美，與其讓生活帶來更多的沮喪與抱怨，不如堅持著一份信念，相信通過努力可以讓生活變得更好。中級經(jīng)濟師考試中《人力資源》專業(yè)相對來說難度不是很大，但是專業(yè)性比較強，下面為同學(xué)們準備了人力資源第七章“績效管理”的重難知識點，內(nèi)容源自任知逸老師知識點筆記，正在備考的同學(xué)們快快跟學(xué)起來吧。

績效管理_中級經(jīng)濟師《人力資源》章節(jié)重難點跟學(xué)！

第七章績效管理

考點：績效管理的概念、作用、特征及影響因素

1.績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系

	績效考核	績效管理
定義	是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果	是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標和目標實現(xiàn)方式達成共識的過程，也是促進員工作出有利于組織的行為、達成組織目標、取得卓越績效的管理實踐
聯(lián)系	（1）績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實施不僅取決于評價過程本身，而且取決于與評價相關(guān)的整個績效管理過程（2）有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理也會推動績效考核的順利開展
區(qū)別	績效考核與績效管理并不是等價的。它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點：（1）績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié) （2）績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評估

2.績效管理的作用

在組織管理中的作用

在人力資源管理中的作用

（1）有助于組織內(nèi)部的溝通

（2）有助于管理者節(jié)約成本

（3）有助于促進員工的自我發(fā)展

（4）有助于建設(shè)和諧的組織文化

（5）是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

（1）績效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù)

（2）績效管理可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果

3.有效的績效管理的特征

一般來說，只要績效管理體系滿足敏感性、可靠性、準確性即可認為它是有效的。有效的績效管理應(yīng)當具備以下五個特征：

敏感性	有效的績效管理體系可以明確地區(qū)分高效率員工和低效率員工
可靠性	有效的績效管理體系能夠做到，不同評價者對同一個員工所作的評價基本相同
準確性	把工作標準和組織目標聯(lián)系起來確定績效的好壞。為實現(xiàn)準確性，必須對工作分析、工作標準、績效考核體系進行周期性的調(diào)整和修改
可接受性	組織上下對于績效工作共同支持才能促成績效管理的成功
實用性	績效管理體系的建立和維護成本要小于績效管理體系帶來的收益

考點：戰(zhàn)略性績效管理

1.適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理

組織可以根據(jù)所處的內(nèi)、外部環(huán)境選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略來獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這兩種戰(zhàn)略對應(yīng)著不同的績效管理策略。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略	含義	成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指組織在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略	策略	（1）選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的、實施成本較低的評價方法（目標管理法）（2）選擇客觀的財務(wù)指標引導(dǎo)員工的工作行為（3）選擇直接上級作為評價主體，以節(jié)約實施成本（4）績效考核周期不宜太短，因為頻繁的績效考核會增加組織的管理成本（5）在績效改進時，選擇標桿超越法，將行業(yè)領(lǐng)先者作為標桿（6）績效考核的結(jié)果要充分應(yīng)用于：成本的改進和控制
差異化戰(zhàn)略	含義	差異化戰(zhàn)略指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標準化
差異化戰(zhàn)略	策略	（1）選擇以行為為導(dǎo)向的評價方法，因為創(chuàng)新的成果難以量化衡量（2）對員工的結(jié)果進行客觀的評價，評價的主體也應(yīng)當多元化（3）考核周期不宜太短，因為革新的效果不一定能夠在短期內(nèi)見到成效（4）評價的結(jié)果可以充分應(yīng)用于：員工的開發(fā)和培訓(xùn)

2.適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理

組織在處于不同的環(huán)境中時，會選擇不同的戰(zhàn)略適應(yīng)市場競爭，通常會選擇防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略或者跟隨者戰(zhàn)略。這三種不同的戰(zhàn)略需要搭配不同的績效管理策略。

防御者戰(zhàn)略	特點	為了適應(yīng)外部市場環(huán)境，防御型組織應(yīng)盡量維持內(nèi)部的穩(wěn)定性，將更多的精力致力于組織的長期發(fā)展
防御者戰(zhàn)略	策略	考核方法：選擇系統(tǒng)化評價的方法，多角度選擇考核指標（平衡計分卡法）考核周期：與獎金發(fā)放周期一致，便于考核的操作溝通環(huán)節(jié)：調(diào)動員工潛能、發(fā)揮員工工作的積極性考核結(jié)果運用：員工的開發(fā)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃
探索者戰(zhàn)略	特點	探索型組織總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會。探索型組織要不斷適應(yīng)新的市場環(huán)境，在新市場中迅速立足
探索者戰(zhàn)略	策略	考核方法：選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法，強化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率溝通環(huán)節(jié)：將組織目標融入員工的個人發(fā)展目標，使組織和員工的利益趨向一致考核結(jié)果運用：薪酬分配，激勵員工最大限度地發(fā)揮潛能
跟隨者戰(zhàn)略	特點	通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實行這種戰(zhàn)略的核心是學(xué)習(xí)
跟隨者戰(zhàn)略	策略	考核方法：通過樹立標桿組織來確定績效指標和衡量標準（標桿超越法）考核主體：盡量多元化溝通環(huán)節(jié)：采用與標桿組織進行對照的方式，與員工分析績效現(xiàn)狀并改進考核結(jié)果運用：員工績效的改進和與標桿組織的對比

考點：績效計劃

概念	（1）績效計劃是績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理的起點，是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程（2）績效計劃不但包括組織對員工工作成果的期望，還包括組織希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能（3）績效計劃還是主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標進行反復(fù)溝通的過程（4）績效計劃的制訂是一個自上而下的過程
目標種類	績效目標	來源于組織目標、部門目標和個人目標，主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標
	發(fā)展目標	支持員工實現(xiàn)績效目標、促進員工自身發(fā)展的能力標準，強調(diào)與組織目標相一致的價值觀、能力和核心行為
制訂原則	（1）價值驅(qū)動原則（2）戰(zhàn)略相關(guān)性原則（3）系統(tǒng)化原則（4）職位特色原則（5）突出重點原則（6）可測量性原則（7）全員參與原則
制定步驟	（1）準備階段（2）溝通階段