注會(huì)戰(zhàn)略綜合題一般包含7-8小問(wèn)，其中存在一定的難度配比，一般來(lái)說(shuō)難度配比為3:3:2，即3道較為簡(jiǎn)單的小問(wèn)，3道難度適中的問(wèn)題，以及2道相對(duì)較難的問(wèn)題，所以合理分配作答時(shí)間，不要死磕某一小問(wèn)，盡量多抓分才是第一要?jiǎng)?wù)！以下為戰(zhàn)略經(jīng)典母題，快來(lái)練習(xí)吧！

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基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（價(jià)格策略）、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響、數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（人力資源風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)）

【綜合題】

資料一

作為全球最大飲料公司的酷樂(lè)公司，總部位于美國(guó)佐治亞州的亞特蘭大。該公司不僅是軟飲料銷售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒，而且擁有世界第一 品牌，品牌價(jià)值高達(dá)700多億美元?？針?lè)公司多年來(lái)一直將企業(yè)的生產(chǎn)重點(diǎn)放在包括可樂(lè)在內(nèi)的軟飲料領(lǐng)域，且運(yùn)用各種各樣的方式降低成本。在組織架構(gòu)上，酷樂(lè)公司總部確定企業(yè)的總目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針，各產(chǎn)品分部據(jù)此制定自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，充分利用全球化資源和分工進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行成本控制，并通過(guò)全球最大的分銷系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷往世界超過(guò)200個(gè)國(guó)家及地區(qū)。在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)上，首先，通過(guò)內(nèi)包裝易拉罐長(zhǎng)期大批量集中采購(gòu)的模式，將易拉罐成本壓至最低，為節(jié)省易拉罐的運(yùn)輸費(fèi)用，后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部，運(yùn)輸費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用降到極致；其次，外包裝由“紙箱”改為“紙托+外覆一層熱收縮膜”，縮減外包裝成本；最后，酷樂(lè)公司改進(jìn)灌裝流程，通過(guò)采購(gòu)先進(jìn)壓裝機(jī)對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的。

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，包含可樂(lè)在內(nèi)的飲料走進(jìn)了越來(lái)越多人的生活中。市面上可供選擇的飲料種類和品牌很多，導(dǎo)致消費(fèi)者大都對(duì)價(jià)格比較敏感，且各種品牌之間的口味差別不大，只能以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為主要手段。以可樂(lè)為主的碳酸飲料，消費(fèi)者大多只追求其所帶來(lái)的暢爽感覺(jué)，很少追求隸屬于何種品牌。但酷樂(lè)公司有其獨(dú)特的成功秘訣。

資料二

酷樂(lè)公司信奉“成功在于廣告”。作為其成功秘訣之一，每一時(shí)期的廣告都有一個(gè)基本的主題思想，不同時(shí)期的廣告主題雖不盡相同，但都分別針對(duì)時(shí)下消費(fèi)者的心理趨勢(shì)，符合他們的消費(fèi)需求，并在廣告創(chuàng)意、構(gòu)圖、文字和音樂(lè)上不斷創(chuàng)新，力求獨(dú)特，通過(guò)有號(hào)召力的明星代言及媒介的著力渲染，強(qiáng)化自身特色，以取得消費(fèi)者的信任。此外，酷樂(lè)公司十分重視塑造企業(yè)形象，通過(guò)把自己和中國(guó)的傳統(tǒng)文化巧妙地融合起來(lái)，將鞭炮、春聯(lián)、泥娃娃阿福、十二生肖、剪紙等這些代表中國(guó)文化的東西作為促銷的主題，令中國(guó)人倍感親切，并通過(guò)贈(zèng)送貼有促銷主題的禮品袋吸引顧客購(gòu)買?？針?lè)公司還舉辦大量線下推廣活動(dòng)，讓銷售人員直接與顧客接觸，推廣產(chǎn)品。

除此之外，酷樂(lè)公司更是通過(guò)贊助體育、教育以及文化等各類活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化品牌形象，提升品牌的美譽(yù)度，從而促進(jìn)其產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，“取之于消費(fèi)者，回報(bào)于社會(huì)，投身于公益事業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，不僅為酷樂(lè)公司的品牌贏得了良好的美譽(yù)度，還為酷樂(lè)公司在中國(guó)的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。

為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，酷樂(lè)公司每逢在中國(guó)市場(chǎng)上推出新產(chǎn)品，便采用在一定的時(shí)期內(nèi)維持較低的價(jià)格，最大限度地?fù)屨间N售渠道和消費(fèi)者群體。這一策略不但使酷樂(lè)公司迅速占領(lǐng)了更多的市場(chǎng)份額，且低價(jià)薄利能有效地阻止其他企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)。

資料三

酷樂(lè)公司緊跟時(shí)代腳步，在數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)下，以轉(zhuǎn)型成為一家數(shù)據(jù)和情報(bào)為基礎(chǔ)的企業(yè)為目標(biāo)，實(shí)時(shí)整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)信息并積極推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？針?lè)公司的數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略是全方位的，貫穿在業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域中。

截至目前，酷樂(lè)公司每年在數(shù)字化方面的投入占企業(yè)總投入的27%。這些投入主要用于對(duì)系統(tǒng)與流程的優(yōu)化，如推出的“酷樂(lè)Go”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了訂單全流程數(shù)字化。該平臺(tái)以客戶為中心，完善了“酷樂(lè)公司—合作伙伴客戶—終端客戶”的閉環(huán)生態(tài)圈連接，通過(guò)“酷樂(lè)Go”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者使用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取，通過(guò)分析消費(fèi)者的偏好信息來(lái)更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。該平臺(tái)將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進(jìn)行互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理，使其可以實(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)各個(gè)口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn)，并且一旦有新品設(shè)計(jì)成功，只需要進(jìn)行相應(yīng)的部分升級(jí)就可以滿足需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高運(yùn)營(yíng)效率、節(jié)約資源、降低能耗的目標(biāo)。較為顯著的成果就是將所有數(shù)據(jù)匯集到一個(gè)單一的模型中，消除了分析和決策中的人為偏見(jiàn)，讓酷樂(lè)公司供應(yīng)連續(xù)成為可能，保證了及時(shí)和按約交貨。除此之外，在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機(jī)設(shè)備，升級(jí)了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，提升了酷樂(lè)公司觸達(dá)消費(fèi)者的能力，進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化的管理。

此外，酷樂(lè)公司為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才，并選取數(shù)字化人才比重、數(shù)字化技能員工覆蓋率和初級(jí)數(shù)字化技能人才培訓(xùn)支出比作為數(shù)字化人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在選定并培養(yǎng)好符合企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的人才后，積極與其簽訂保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密的保密協(xié)議，確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位，利于企業(yè)人才和企業(yè)的共同發(fā)展。

要求：

（1）依據(jù)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)要分析酷樂(lè)公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型；

（2）依據(jù)資料一，簡(jiǎn)要分析酷樂(lè)公司采取的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型及其實(shí)施條件；

（3）簡(jiǎn)要分析酷樂(lè)公司采取的新產(chǎn)品定價(jià)策略；

（4）依據(jù)資料一和資料三，從TQCF角度簡(jiǎn)要分析酷樂(lè)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（5）簡(jiǎn)要分析酷樂(lè)公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型涉及的主要方面；

（6）簡(jiǎn)要分析數(shù)字化技術(shù)對(duì)酷樂(lè)公司產(chǎn)品和服務(wù)的影響；

（7）簡(jiǎn)要分析酷樂(lè)公司應(yīng)對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)所采取的管控措施。

【答案】

（1）酷樂(lè)公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型是與“全球化戰(zhàn)略”相配套的“全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)”?！翱偛看_定企業(yè)的總目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針，各產(chǎn)品分部據(jù)此制定自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，充分利用全球化資源和分工進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行成本控制，并通過(guò)全球最大的分銷系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷往世界超過(guò)200個(gè)國(guó)家及地區(qū)”。

（2）酷樂(lè)公司采取的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！斑\(yùn)用各種各樣的方式降低成本”。

1）實(shí)施條件——市場(chǎng)情況：

①產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性，市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶?！跋M(fèi)者大都對(duì)價(jià)格比較敏感”。

②產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化?！笆忻嫔峡晒┻x擇的飲料種類和品牌很多……各種品牌之間的口味差別不大”。

③購(gòu)買者不太關(guān)注品牌。“以可樂(lè)為主的碳酸飲料，消費(fèi)者大多只追求其所帶來(lái)的暢爽感覺(jué)，很少追求隸屬于何種品牌”。

④價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段?！耙詢r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為主要手段”。

2）實(shí)施條件——資源和能力：

①實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。“通過(guò)……規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行成本控制”“通過(guò)內(nèi)包裝易拉罐長(zhǎng)期大批量集中采購(gòu)的模式，將易拉罐成本壓至最低”。

②降低各種要素成本?！霸谏a(chǎn)運(yùn)營(yíng)上，首先，通過(guò)內(nèi)包裝易拉罐長(zhǎng)期大批量集中采購(gòu)的模式，將易拉罐成本壓至最低，為節(jié)省易拉罐的運(yùn)輸費(fèi)用，后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部，運(yùn)輸費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用降到極致；其次，外包裝由‘紙箱’改為‘紙托+外覆一層熱收縮膜’，縮減外包裝成本；最后，酷樂(lè)公司改進(jìn)灌裝流程，通過(guò)采購(gòu)先進(jìn)壓裝機(jī)對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。

③提高生產(chǎn)率?！巴ㄟ^(guò)經(jīng)驗(yàn)曲線……帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行成本控制”“通過(guò)采購(gòu)先進(jìn)壓裝機(jī)對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。

④選擇適宜的交易組織形式。“長(zhǎng)期大批量集中采購(gòu)的模式，將易拉罐成本壓至最低”。

⑤資源集中配置。“多年來(lái)一直將企業(yè)的生產(chǎn)重點(diǎn)放在包括可樂(lè)在內(nèi)的軟飲料領(lǐng)域”。

（3）酷樂(lè)公司采取的新產(chǎn)品定價(jià)策略是滲透定價(jià)策略?！懊糠暝谥袊?guó)市場(chǎng)上推出新產(chǎn)品，便采用在一定的時(shí)期內(nèi)維持較低的價(jià)格，最大限度地?fù)屨间N售渠道和消費(fèi)者群體。這一策略不但使酷樂(lè)公司迅速占領(lǐng)了更多的市場(chǎng)份額，且低價(jià)薄利能有效地阻止其他企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)”。

（4）①成本?！霸谏a(chǎn)運(yùn)營(yíng)上，首先，通過(guò)內(nèi)包裝易拉罐長(zhǎng)期大批量集中采購(gòu)的模式，將易拉罐成本壓至最低，為節(jié)省易拉罐的運(yùn)輸費(fèi)用，后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部，運(yùn)輸費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用降到極致；其次，外包裝由‘紙箱’改為‘紙托+外覆一層熱收縮膜’，縮減外包裝成本；最后，酷樂(lè)公司改進(jìn)灌裝流程，通過(guò)采購(gòu)先進(jìn)壓裝機(jī)對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。

②交貨期?！笆蛊淇梢詫?shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)各個(gè)口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn)，并且一旦有新品設(shè)計(jì)成功，只需要進(jìn)行相應(yīng)的部分升級(jí)就可以滿足需求……讓酷樂(lè)公司供應(yīng)連續(xù)成為可能，保證了及時(shí)和按約交貨”。

③制造柔性?！霸撈脚_(tái)將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進(jìn)行互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理，使其可以實(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)各個(gè)口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn)，并且一旦有新品設(shè)計(jì)成功，只需要進(jìn)行相應(yīng)的部分升級(jí)就可以滿足需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高運(yùn)營(yíng)效率”。

（5）①技術(shù)變革。“截至目前，酷樂(lè)公司每年在數(shù)字化方面的投入占企業(yè)總投入的27%”。

②組織變革?！罢衅负团囵B(yǎng)數(shù)字化人才，并選取數(shù)字化人才比重、數(shù)字化技能員工覆蓋率和初級(jí)數(shù)字化技能人才培訓(xùn)支出比作為數(shù)字化人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)”。

③管理變革?！霸撈脚_(tái)將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進(jìn)行互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理，使其可以實(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)各個(gè)口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn)，并且一旦有新品設(shè)計(jì)成功，只需要進(jìn)行相應(yīng)的部分升級(jí)就可以滿足需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高運(yùn)營(yíng)效率……讓酷樂(lè)公司供應(yīng)連續(xù)成為可能，保證了及時(shí)和按約交貨”“在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機(jī)設(shè)備，升級(jí)了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，提升了酷樂(lè)公司觸達(dá)消費(fèi)者的能力，進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化的管理”。

（6）①個(gè)性化?！巴ㄟ^(guò)分析消費(fèi)者的偏好信息來(lái)更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求”。

②智能化。“實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者使用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取……在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機(jī)設(shè)備，升級(jí)了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，提升了酷樂(lè)公司觸達(dá)消費(fèi)者的能力”。

③連接性?！巴瞥龅摹針?lè)Go’平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了訂單全流程數(shù)字化。該平臺(tái)以客戶為中心，完善了‘酷樂(lè)公司—合作伙伴客戶—終端客戶’的閉環(huán)生態(tài)圈連接……該平臺(tái)將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進(jìn)行互聯(lián)互通”。

④生態(tài)化。“完善了‘酷樂(lè)公司—合作伙伴客戶—終端客戶’的閉環(huán)生態(tài)圈連接……實(shí)現(xiàn)提高運(yùn)營(yíng)效率、節(jié)約資源、降低能耗的目標(biāo)”。

（7）①關(guān)于人力資源規(guī)劃與選聘：結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要，組織人力資源選聘活動(dòng)；涉及關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密的崗位，企業(yè)應(yīng)與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)?！盀楸ＷC數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才……簽訂保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密的保密協(xié)議，確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位”。

②關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)：建立員工長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略需求和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，積極開(kāi)展科學(xué)、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍建設(shè)?！翱針?lè)公司為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才……選定并培養(yǎng)好符合企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的人才……確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位，利于企業(yè)人才和企業(yè)的共同發(fā)展”。

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備考《戰(zhàn)略》時(shí)，考生需緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)務(wù)案例，將抽象理論轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)靈活運(yùn)用。因此，考生在系統(tǒng)掌握基礎(chǔ)知識(shí)框架后，必須通過(guò)習(xí)題實(shí)踐強(qiáng)化知識(shí)遷移能力，在反復(fù)練習(xí)中熟悉命題規(guī)律，總結(jié)答題策略。下文特別整理了《戰(zhàn)略》章節(jié)習(xí)題集，考生可下載練習(xí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練提升應(yīng)試水平！

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注會(huì)考試時(shí)間為8月23日-24日，備考進(jìn)入8月后，建議考生備考戰(zhàn)略時(shí)，配合試題或模擬題模擬考試及機(jī)考演練，背誦重點(diǎn)知識(shí)！

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