2015《公司戰(zhàn)略》簡答題易考點：流程管理與信息系統(tǒng)

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據(jù)2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結了《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復習2015《公司戰(zhàn)略與風險管理》簡答題易考點：流程管理與信息系統(tǒng)。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應用能力

　　考生應當在理解基本理論、基本原理和相關概念的基礎上，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上，堅守職業(yè)價值觀、遵循職業(yè)道德、堅持職業(yè)態(tài)度，運用相關專業(yè)學科知識解決實務問題。

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應用的內容。

　　簡答題易考點：流程管理與信息系統(tǒng)

　　1.流程管理

　　通常而言，流程管理的應用分為兩大類，即組織內流程管理和組織間流程管理。

　　所謂組織內流程管理就是指對企業(yè)各部門內部或部門間的業(yè)務流程進行管理，以提高企業(yè)的整體運作效率，創(chuàng)造其所特有的競爭優(yōu)勢。

　　組織內流程管理還可進一步分為兩個層次，即部門內和部門間。組織間流程管理，就是對那些跨越組織邊界，并延伸到供應商、客戶、政府管理部門以及聯(lián)盟企業(yè)等其他組織的業(yè)務流程所進行的綜合管理。消除重復的流程、低效的信息傳遞，實現(xiàn)組織間、各業(yè)務伙伴之間的協(xié)作，合理調配供應鏈企業(yè)的資源，集成企業(yè)內外的各種應用，有利于更好地實現(xiàn)企業(yè)的并行運作，提高跨組織流程對客戶需求的快速響應能力。

　　組織內和組織間流程管理的比較

　　正因為組織間流程管理具有高風險、高阻力、高投入等特點，因此通常將其分為4個層次，以適應不同企業(yè)的實際需求。按簡單到復雜、由低到高的順序排列，這4個層次依次為流程開放、流程互聯(lián)、流程整合和流程標準化，具體含義和涉及范圍見下表所示。

　　組織間流程管理和層次劃分

　　2.流程管理和信息技術的關系。

　　(1)信息化助力流程管理。

　　①信息技術實現(xiàn)了五流合一，提高了業(yè)務流程的運作效率。

　�、谛畔⒓夹g規(guī)范了流程的運作，提高了業(yè)務流程的有效性。

　�、坌畔⒓夹g有利于優(yōu)化企業(yè)的組織結構，從而建立以流程為導向的組織。

　　第一，憑借網(wǎng)絡通信、分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等技術，管理層的管理幅度能夠得到有效的擴展，進而減少了組織內的層次等級，提高了組織內信息傳遞的速度，改善了組織的柔性和靈活性。

　　第二，信息技術也有助于建立跨部門、跨組織的工作小組，通過公共系統(tǒng)平臺和共享數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了各方的無縫銜接，為形成以流程為導向的協(xié)同工作方式奠定了基礎。

　　第三，信息系統(tǒng)本身便能完成某些事務性工作，從而能為組織精簡和優(yōu)化部門設置，進一步降低組織的運營成本和管理費用。

　　(2)流程管理推進信息化。

　　隨著企業(yè)并購的不斷增多，加之虛擬企業(yè)的概念日漸盛行，不同組織在業(yè)務方面的聯(lián)系越來越緊密。然而，每個組織擁有各自獨立的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)提供不同的功能、不同的數(shù)據(jù)，但卻在為同一個業(yè)務流程所服務，致使信息化應用只是存在于流程上的每個處理環(huán)節(jié)，形成了一個個信息孤島。此外，對于任何企業(yè)而言，在長期的經(jīng)營過程中，業(yè)務流程會逐漸出現(xiàn)一些不合理之處，如果僅僅是將原有流程通過信息技術的應用實現(xiàn)自動化轉變，那么投巨資所構建的企業(yè)信息化平臺只會導致成本和時間的浪費。因此，在信息化之前必須對流程進行優(yōu)化并規(guī)范化。