【2020考季】某公司經(jīng)理準(zhǔn)備通過平衡計分卡來評價企業(yè)的業(yè)績，準(zhǔn)備從三個方面進(jìn)行分析，一是從股東的角度，分析資產(chǎn)負(fù)債率、自由現(xiàn)金流量等指標(biāo)；二是從顧客的角度，分析客戶滿意度等指標(biāo)；三是從企業(yè)的核心競爭力的角度，分析生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。則該經(jīng)理考查的維度有（ ?。?。
正確答案：
從股東的角度，分析資產(chǎn)負(fù)債率、自由現(xiàn)金流量等指標(biāo)，是從財務(wù)維度進(jìn)行考查的；從顧客的角度，分析客戶滿意度等指標(biāo)，是從顧客維度進(jìn)行考查的；從企業(yè)的核心競爭力的角度，分析生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)是從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度進(jìn)行考查的。
平衡計分卡框架
知識點(diǎn)出處
第二十章 業(yè)績評價
知識點(diǎn)頁碼
2020年考試教材第462,463頁
平衡計分卡框架
展開
京公網(wǎng)安備：11010802022124號