2017《人力資源管理》基礎(chǔ)考點(diǎn)：決策模型
對(duì)于2017中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試，天道酬勤，努力才會(huì)有收獲。東奧小編為大家整理2017年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理知識(shí)點(diǎn)：決策模型
【內(nèi)容導(dǎo)航】
(一)經(jīng)濟(jì)理性模型
(二)有限理性模型
(三)社會(huì)模型
【所屬章節(jié)】：
本知識(shí)點(diǎn)屬于《人力資源管理》科目第二章領(lǐng)導(dǎo)行為 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策
【知識(shí)點(diǎn)】：決策模型
(一)經(jīng)濟(jì)理性模型
根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：
(1)從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性。
(2)存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。
(3)決策者可以知道所有備選方案。
(4)對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無限制，可以通過計(jì)算選擇出最佳備選方案。
(5)對(duì)于概率的計(jì)算不存在任何困難。
由此可見，決策者是完美的，有能力使組織目標(biāo)最大化，使得邊際成本等于邊際收益(MC=MR)。雖然這個(gè)模型過于理想化，并不能夠很好地描述現(xiàn)實(shí)的決策行為，但是該模型對(duì)于有效決策還是有著重要的貢獻(xiàn)。許多成功的大型公司依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，仍然采用這種模型進(jìn)行決策。
(二)有限理性模型
相對(duì)于理性模型而言，西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實(shí)，該模型認(rèn)為：
(1)在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、合適的價(jià)格等。
(2)決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型。他們滿意于這樣的簡(jiǎn)化，因?yàn)樗麄兿嘈耪鎸?shí)世界絕大部分都是空洞的。
(3)由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案。
(4)由于決策者認(rèn)知的是簡(jiǎn)化的世界，因此可以用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則，或者商業(yè)竅門，以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。這些技術(shù)不要求非常高的思維和計(jì)算的能力。
與理性模型相比，西蒙的模型同樣是理性和最大化的，但是這里的理性受到了限制，決策者以滿意為決策的終點(diǎn)，因?yàn)樗麄儧]有能力做到最大化。所以有限理性模型與理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異上。
(三)社會(huì)模型
與理性模型相對(duì)的另一端，是來自心理學(xué)的社會(huì)模型。根據(jù)弗洛伊德的理論，人類的行為主要是由無意識(shí)的需求來驅(qū)動(dòng)的，人類沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策。雖然絕大多數(shù)組織行為學(xué)研究者不同意弗洛伊德對(duì)人類行為的描述，但是都同意心理對(duì)火的決策行為會(huì)產(chǎn)生重要影響。例如，美國(guó)管理心理學(xué)家所羅門.阿什的_致性實(shí)驗(yàn)表明，人們會(huì)迫于團(tuán)體壓力，做出非理性的選擇。
另外，有一部分決策者認(rèn)為人們有堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向，他們稱為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個(gè)：
(1)項(xiàng)目的特點(diǎn)：出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項(xiàng)目的特點(diǎn)。例如投資回報(bào)的延期，以及臨時(shí)問題的處理，都有可能使決策者堅(jiān)持或者增加錯(cuò)誤的行為。
(2)心理決定因素：一旦管理者做出了錯(cuò)誤的決策，他可能存在信息加工錯(cuò)誤(使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實(shí)的應(yīng)當(dāng)采用的行為更加激進(jìn)的措施)。同時(shí)由于決策者置身其中，負(fù)面信息被忽略，自身防御機(jī)制啟動(dòng)。
(3)社會(huì)壓力：對(duì)于決策者來說，存在著同伴壓力，以及需要維護(hù)自己的面子，所以繼續(xù)維持或增加錯(cuò)誤行為。
(4)組織決定因素：不僅項(xiàng)目和任務(wù)的特點(diǎn)可以導(dǎo)致決策者固執(zhí)己見，組織中溝通體系的失效，政治體系的破壞以及拒絕變革都會(huì)造成同樣的結(jié)果。
從投入的增加以及其他心理機(jī)制可以看到，人作為具有復(fù)雜思想的個(gè)體，在管理決策中扮演著重要的角色。有些管理行為雖然是非理性的，但確實(shí)存在于現(xiàn)實(shí)之中。
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