市場細分的含義
精選回答
市場細分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。分割后的每一個小市場稱為子市場，也稱為細分市場。 市場細分的標(biāo)準(zhǔn)： 市場細分要依據(jù)一定的細分變量來進行。市場細分的主要變量有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。
（1）地理細分。地理細分就是企業(yè)按照消費者所在地理位置以及其他地理變量對消費者市場進行細分。 （2）人口細分。人口細分就是企業(yè)按照人口變量來細分消費者市場。
（3）心理細分。心理細分就是企業(yè)按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分消費者市場。
（4）行為細分。行為細分就是企業(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用頻率、消費者對品牌（或商店）的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場。
市場營銷微觀環(huán)境因素：
市場營銷微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)自身及其供應(yīng)商、競爭者、營銷渠道企業(yè)、顧客和公眾等各種要素。
(1)企業(yè)自身的各種因素。 所有企業(yè)的內(nèi)部組織，就構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境分為兩個層次。 第一層次是高層管理部門。營銷部門必須在高層管理部門所規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)作出決策，并且所制定的計劃在實施前必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)部門的批準(zhǔn)。 第二層次是企業(yè)的其他職能部門。企業(yè)營銷部門的業(yè)務(wù)活動是和其他部門的業(yè)務(wù)活動息息相關(guān)的，營銷部門在制訂和執(zhí)行營銷計劃的過程中，必須與企業(yè)的其他職能部門相互配合，這樣才能取得預(yù)期的效果。
(2)供應(yīng)商。 供應(yīng)商是指向企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性與及時性、供貨的價格變動、供貨的質(zhì)量水平等都可能對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。
(3)競爭者。 在任何市場上，只要不是獨.家經(jīng)營，便有競爭對手的存在。
(4)營銷渠道企業(yè) 營銷渠道企業(yè)是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終購買者的那些企業(yè)和個人，主要包括中間商、實體分配機構(gòu)、營銷服務(wù)機構(gòu)和金融機構(gòu)。
(5)顧客。 顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否認可及認可程度的高低，影響著企業(yè)營銷活動的績效大小。了解顧客的需求，滿足顧客的需求，是企業(yè)營銷活動的核心。
(6)公眾。 公眾是指對企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)有現(xiàn)實或潛在影響的群體和個人，主要包括：企業(yè)的外部公眾，如媒介公眾、政府公眾、社團公眾、金融公眾等;企業(yè)內(nèi)部公眾，即企業(yè)內(nèi)部的職工、股東及管理者等。
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