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2018年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》每日一練：客戶滿意度評價指標(biāo)

來源：東奧會計在線責(zé)編：王子琪2018-05-10 11:14:20

北京

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大家開始為中級經(jīng)濟(jì)師考試做準(zhǔn)備了嗎?還請加油努力的為通過考試做好充分的準(zhǔn)備，每天堅持，每日一練，積極奮斗的為考試做好扎實的基礎(chǔ)。

【單項選擇題】

下列指標(biāo)中，可以反映企業(yè)銷售物流客戶滿意度的是(　　)。

A.流通加工費(fèi)用

B.包裝費(fèi)用

C.經(jīng)濟(jì)效率

D.貨物發(fā)送的正確率

中級經(jīng)濟(jì)師

【正確答案】D

【答案解析】本題考查企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標(biāo)?？梢杂靡韵轮笜?biāo)來反映客戶的滿意程度：貨物到達(dá)客戶手中的及時率;貨物發(fā)送的正確率;貨物出現(xiàn)損傷的頻率;完成一次銷售的周期和時間;客戶的抱怨率;問題的處理率。

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