只有通過(guò)不斷的練習(xí)和探索，才能在注會(huì)考試中應(yīng)對(duì)自如，無(wú)論遇到何種題型都能游刃有余地解答。這種前瞻性的規(guī)劃和持續(xù)的學(xué)習(xí)投入，不僅提升了考生們的應(yīng)試能力，更錘煉了他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為將來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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銷(xiāo)售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)

1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中具有重要地位，銷(xiāo)售的穩(wěn)定增長(zhǎng)是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)本身具有復(fù)雜性，在各個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)外部欺詐和內(nèi)部舞弊風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)：

（1）銷(xiāo)售政策和策略不當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，銷(xiāo)售渠道管理不當(dāng)?shù)?，可能?dǎo)致銷(xiāo)售不暢、庫(kù)存積壓、經(jīng)營(yíng)難以為繼。

（2）客戶(hù)信用管理不到位，結(jié)算方式選擇不當(dāng)，賬款回收不力等，可能導(dǎo)致銷(xiāo)售款項(xiàng)不能收回或遭受欺詐。

（3）銷(xiāo)售過(guò)程存在舞弊行為，可能導(dǎo)致企業(yè)利益受損。

2.企業(yè)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控措施

（1）關(guān)于銷(xiāo)售策略制定。

企業(yè)應(yīng)全面梳理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，完善銷(xiāo)售管理的相關(guān)制度，確定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售政策和策略。

（2）關(guān)于客戶(hù)開(kāi)發(fā)與信用管理。

企業(yè)需建立健全客戶(hù)信用檔案管理，設(shè)置客戶(hù)信用臺(tái)賬，對(duì)客戶(hù)信用進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理。企業(yè)對(duì)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行信用審核和授信管理要求，并持續(xù)跟蹤和監(jiān)督客戶(hù)信用情況，動(dòng)態(tài)更新客戶(hù)信用檔案，關(guān)注重要客戶(hù)資信變動(dòng)情況，及時(shí)采取有效措施，以防范客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)。

（3）關(guān)于銷(xiāo)售過(guò)程管理。

企業(yè)與客戶(hù)就商務(wù)和技術(shù)要求等進(jìn)行談判后擬訂銷(xiāo)售合同，應(yīng)關(guān)注客戶(hù)信用狀況，明確銷(xiāo)售定價(jià)、結(jié)算方式、權(quán)利和義務(wù)等相關(guān)條款。按照相應(yīng)審批要求對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行嚴(yán)格審核后方可正式簽訂，以避免發(fā)生疏漏和欺詐。在銷(xiāo)售、發(fā)貨、收款等環(huán)節(jié)，企業(yè)需建立銷(xiāo)售臺(tái)賬記錄，明確職責(zé)和審批權(quán)限，按照規(guī)定的權(quán)限和程序辦理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，定期檢查分析銷(xiāo)售過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效的控制措施，以確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）關(guān)于銷(xiāo)售回款管理。

企業(yè)應(yīng)制定并完善應(yīng)收款項(xiàng)管理制度，把回款目標(biāo)的完成情況納入績(jī)效考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的催收，催收記錄（包括往來(lái)函電）應(yīng)妥善保存；財(cái)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理資金結(jié)算并監(jiān)督款項(xiàng)回收。企業(yè)需完善對(duì)銷(xiāo)售、發(fā)貨和收款的相關(guān)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的控制，確保會(huì)計(jì)記錄、銷(xiāo)售記錄與倉(cāng)儲(chǔ)記錄核對(duì)一致。

（5）關(guān)于客戶(hù)服務(wù)管理。

企業(yè)應(yīng)制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理制度，設(shè)立專(zhuān)人或部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。

知識(shí)點(diǎn)來(lái)源：第八章　企業(yè)面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)

注：以上內(nèi)容選自田明老師24年《戰(zhàn)略》基礎(chǔ)階段課程講義

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