平衡計分卡的業(yè)績衡量方法_2019年注會《戰(zhàn)略》答疑精華
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不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之，學(xué)至于行而止矣。下面是小編整理的注冊會計師戰(zhàn)略答疑精華，快來看吧！
【例題】研發(fā)、生產(chǎn)治療糖尿病藥品的仁康公司采用平衡計分卡進行績效管理。下列各項中，屬于該公司的平衡計分卡從內(nèi)部流程角度包括的內(nèi)容有（ ）。
A.藥品研發(fā)人員和生產(chǎn)技術(shù)人員的保留率
B.新藥品占銷售的比例
C.每個員工的收入
D.收益率
正確答案：C，D
【知識點】平衡計分卡的業(yè)績衡量方法
答案解析：選項A、B屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度；選項C、D屬于內(nèi)部流程角度。
【問題】為什么收益率是內(nèi)部流程的呢？
【答疑】收益率是指企業(yè)總的收益率，不僅僅指銷售收益，也指管理收益方面的無形收益，反映企業(yè)的總體管理水平。收益率是從企業(yè)內(nèi)部來考查企業(yè)的收益率，進而根據(jù)此內(nèi)容對內(nèi)部流程進行一些調(diào)整，所以屬于內(nèi)部流程角度。
人的大腦和肢體一樣，多用則靈，不用則廢。在掌握了所讀東西的記憶特征后，就唯有勤奮二字了。東奧預(yù)祝同學(xué)們順利通過注冊會計師考試！
注：答疑內(nèi)容出自東奧《戰(zhàn)略》教務(wù)專家團隊
（本文為東奧會計在線原創(chuàng)文章，僅供考生學(xué)習(xí)使用，禁止任何形式的轉(zhuǎn)載）
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