關(guān)鍵績效指標(biāo)法_2020年注會《財(cái)管》重要知識點(diǎn)

來源：東奧會計(jì)在線責(zé)編：cyw2020-09-24 00:03:25

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【內(nèi)容導(dǎo)航】

關(guān)鍵績效指標(biāo)法

【所屬章節(jié)】

第二十章　業(yè)績評價——第二節(jié)　關(guān)鍵績效指標(biāo)法

【知識點(diǎn)】關(guān)鍵績效指標(biāo)法

關(guān)鍵績效指標(biāo)法

一、關(guān)鍵績效指標(biāo)法的含義

含義	是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法
指標(biāo)的選擇	通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成果領(lǐng)域的績效特征分析，識別和提煉出的最能有效驅(qū)動企業(yè)價值創(chuàng)造的指標(biāo)
應(yīng)用方式	可以單獨(dú)使用，也可以與經(jīng)濟(jì)增加值法、平衡計(jì)分卡等其他方法結(jié)合使用
應(yīng)用對象	可以是企業(yè)，也可以是企業(yè)所屬的單位（部門）和員工

二、關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用

(一)關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用程序

(1)制定以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的績效計(jì)劃

(2)制定激勵計(jì)劃

(3)執(zhí)行績效計(jì)劃與激勵計(jì)劃

(4)實(shí)施績效評價與激勵

(5)編制績效評價報(bào)告與激勵管理報(bào)告

【提示】與其他業(yè)績評價方法的關(guān)鍵不同是第一個程序。

(二)構(gòu)建關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

1.體系的構(gòu)成

構(gòu)成		指標(biāo)設(shè)定依據(jù)
第一層次	企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)	根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合價值創(chuàng)造模式，綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境等因素設(shè)定
第二層次	所屬單位（部門）級關(guān)鍵績效指標(biāo)	根據(jù)企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)，結(jié)合所屬單位（部門）關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，按照上下結(jié)合、分級編制、逐級分解的程序，在溝通反饋的基礎(chǔ)上設(shè)定
第三層次	崗位（員工）級關(guān)鍵績效指標(biāo)	根據(jù)所屬單位（部門）級關(guān)鍵績效指標(biāo)，結(jié)合員工崗位職責(zé)和關(guān)鍵工作價值貢獻(xiàn)來設(shè)定

2.關(guān)鍵績效指標(biāo)的分類

類別	內(nèi)涵	常見指標(biāo)
結(jié)果類	反映企業(yè)績效的價值指標(biāo)	投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量等綜合指標(biāo)
動因類	反映企業(yè)價值關(guān)鍵驅(qū)動因素的指標(biāo)	資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等

(三)設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重

基本原則

關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重分配應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，反映被評價對象對企業(yè)價值貢獻(xiàn)或支持的程度，以及各指標(biāo)之間的重要性水平

具體原則

（1）單項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重一般設(shè)定在5%-30%之間

（2）對特別重要的指標(biāo)可適當(dāng)提高權(quán)重

（3）對特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價值的指標(biāo)可設(shè)立“一票否決”制度，即如果某項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)未完成，無論其他指標(biāo)是否完成，均視為未完成績效目標(biāo)

(四)設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)值

目標(biāo)值確定可參考的標(biāo)準(zhǔn)
（1）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或參考競爭對手標(biāo)準(zhǔn)	參考國家有關(guān)部門或權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或參考競爭對手標(biāo)準(zhǔn)，比如國務(wù)院國資委考核分配局編制并每年更新出版的《企業(yè)績效評價標(biāo)準(zhǔn)值》
（2）企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)	包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)、年度預(yù)算目標(biāo)、歷年指標(biāo)水平等
（3）企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)值	如果不能按照前面兩種方法確定的，可以根據(jù)企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)值確定

三、關(guān)鍵績效指標(biāo)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

（1）使企業(yè)業(yè)績評價與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（2）通過識別價值創(chuàng)造模式把握關(guān)鍵價值驅(qū)動因素，能夠更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值增值目標(biāo)

（3）評價指標(biāo)數(shù)量相對較少，易于理解和使用，實(shí)施成本相對較低，有利于推廣實(shí)施

缺點(diǎn)

（1）指標(biāo)的選取需要透徹理解企業(yè)價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標(biāo)，有效識別企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵價值驅(qū)動因素；（指標(biāo)選取要求高）

（2）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不當(dāng)將導(dǎo)致錯誤的價值導(dǎo)向和管理缺失。（體系設(shè)計(jì)不當(dāng)后果很嚴(yán)重）

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閆華紅老師