電子商務(wù)爭議解決方式有哪些
精選回答
電子商務(wù)爭議解決方式：
1.電子商務(wù)爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。
2.消費者在電子商務(wù)平臺購買商品或者接受服務(wù)，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。
3.民事訴訟管轄
因電子商務(wù)合同糾紛引起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。如電子商務(wù)涉外，形成涉外訴訟，當事人可用書面協(xié)議選擇與爭議有實際聯(lián)系地點的法院管轄。選擇內(nèi)地法院管轄的，不得違反《民事訴訟法》對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。
4.仲裁
當事人也可在電子商務(wù)合同中訂有仲裁條款或在事后達成書面仲裁協(xié)議，選擇仲裁委員會，用仲裁方式解決糾紛。
5.電子商務(wù)經(jīng)營者的資料提供義務(wù)
在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)機關(guān)無法查明事實的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。
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