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【知識點】績效計劃的制定

【所屬章節(jié)】第七章 企業(yè)績效評價

【內(nèi)容導(dǎo)航】

1.指標(biāo)體系

2.指標(biāo)權(quán)重

3.績效目標(biāo)值

4.績效評價計分方法

5.績效評價周期

6.績效責(zé)任書

績效計劃的制定

績效計劃包括構(gòu)建指標(biāo)體系、分配指標(biāo)權(quán)重、確定績效目標(biāo)值、選擇計分方法和評價周期、擬訂績效責(zé)任書等內(nèi)容。

（一）指標(biāo)體系

績效評價指標(biāo)，是指根據(jù)績效評價目標(biāo)和評價主體的需要而設(shè)計的、以指標(biāo)形式體現(xiàn)的能反映評價對象特征的因素。企業(yè)可單獨或綜合運用關(guān)鍵績效指標(biāo)法、經(jīng)濟(jì)增加值法、平衡計分卡等工具方法構(gòu)建指標(biāo)體系。

常見的績效評價指標(biāo)的分類方法有：

（二）指標(biāo)權(quán)重

某一評價指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評價指標(biāo)體系中的相對重要程度。指標(biāo)權(quán)重可以從若干評價指標(biāo)中分出輕重，并在很大程度上反映企業(yè)的考核導(dǎo)向?？己嗽u價實踐中應(yīng)綜合運用各種方法科學(xué)、合理設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，通常的做法是主要根據(jù)指標(biāo)的重要性以及考核導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)需要適時進(jìn)行調(diào)整。指標(biāo)權(quán)重的確定可選擇運用主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法，也可綜合運用這兩種方法。具體方法如下表：

（三）績效目標(biāo)值

績效目標(biāo)值的確定可參考內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)與外部標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)有預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、歷史標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)等;外部標(biāo)準(zhǔn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競爭對手標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。

1.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機制在于將實際績效結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。采用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)確定績效目標(biāo)值，是很多企業(yè)的通用做法，其有利于提高全面預(yù)算管理的效果和水平，實現(xiàn)預(yù)算管理與績效評價的有效銜接，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。

但是，采用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)避免“預(yù)算松弛”或“預(yù)算過度”問題，以避免績效目標(biāo)值因過低而失去考核評價的引領(lǐng)作用，或因過高而使被評價對象索性放棄努力。不管是預(yù)算還是績效，最好的目標(biāo)就是“跳一跳，夠得著”?！岸字級虻弥钡哪繕?biāo)，或者“使勁兒跳都夠不著”的目標(biāo)，都不是一個好的目標(biāo)。

2.歷史標(biāo)準(zhǔn)

在明顯缺乏外部比照對象的情況下，為了衡量績效，企業(yè)往往會使用歷史標(biāo)準(zhǔn)，即采用歷史的績效作為參照物，歷史標(biāo)準(zhǔn)的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史最好水平比較。

3.外部標(biāo)準(zhǔn)

績效評價也可以選取來自外部的標(biāo)準(zhǔn)作為參照物。為了保證可比性，通常會選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)，以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。

標(biāo)桿法就是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對象的最佳實務(wù)和經(jīng)驗相比較以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、提升績效的目的。

（四）績效評價計分方法

1.指標(biāo)體系綜合計分方法

績效評價計分方法可分為定量法和定性法。定量法主要有功效系數(shù)法和綜合指數(shù)法等;定性法主要有素質(zhì)法和行為法等。

（1）功效系數(shù)法，是指根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理，將所要評價的各項指標(biāo)分別對照各自的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各項指標(biāo)的權(quán)重，通過功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為可以度量的評價分?jǐn)?shù)，再對各項指標(biāo)的單項評價分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總，得出綜合評價分?jǐn)?shù)的一種方法。

該方法的優(yōu)點是從不同側(cè)面對評價對象進(jìn)行計算評分，滿足了企業(yè)多目標(biāo)、多層次、多因素的績效評價要求，缺點是標(biāo)準(zhǔn)值確定難度較大，比較復(fù)雜。

功效系數(shù)法的計算公式為：

績效指標(biāo)總得分=∑單項指標(biāo)得分

單項指標(biāo)得分=本檔基礎(chǔ)分+調(diào)整分

本檔基礎(chǔ)分=指標(biāo)權(quán)重×本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)

調(diào)整分=功效系數(shù)×(上檔基礎(chǔ)分-本檔基礎(chǔ)分)

上檔基礎(chǔ)分=指標(biāo)權(quán)重×上檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)

功效系數(shù)=(實際值?本檔標(biāo)準(zhǔn)值)/(上檔標(biāo)準(zhǔn)值?本檔標(biāo)準(zhǔn)值)

對評價標(biāo)準(zhǔn)值的選用，應(yīng)結(jié)合評價的目的、范圍、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等具體情況，參考國家相關(guān)部門或研究機構(gòu)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)值確定。

（2）綜合指數(shù)法，是指根據(jù)指數(shù)分析的基本原理，計算各項績效指標(biāo)的單項評價指數(shù)和加權(quán)評價指數(shù)，據(jù)以進(jìn)行綜合評價的方法。

該方法的優(yōu)點是操作簡單，容易理解;缺點是標(biāo)準(zhǔn)值存在異常時影響結(jié)果的準(zhǔn)確性。綜合指數(shù)法的計算公式為：

績效指標(biāo)總得分=∑(單項指標(biāo)評價指數(shù)×該項評價指標(biāo)的權(quán)重)

（3）素質(zhì)法，是指評估員工個人或團(tuán)隊在多大程度上具有組織所要求的某種基本素質(zhì)、關(guān)鍵技能和主要特質(zhì)的方法。

（4）行為法，是指專注于描述與績效有關(guān)的行為狀態(tài)，考核員工在多大程度上采取了管理者所期望或工作角色所要求的組織行為的方法。

2.單項指標(biāo)計分方法。

常見的單項指標(biāo)計分方法主要有比率法、插值法、減分法、層差法、非此即彼法等。

（1）比率法

比率法是指用指標(biāo)的實際完成值除以目標(biāo)值（或標(biāo)準(zhǔn)值），計算出百分比，然后乘以指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù)，得到該指標(biāo)的實際考核分?jǐn)?shù)。比率法計算公式為：

某項比率得分值=A/B×100%×權(quán)重分?jǐn)?shù)

其中：A為實際完成值;B為考核評價目標(biāo)值。

（2）插值法

插值法又稱“內(nèi)插法”，是利用函數(shù)f(x)在某區(qū)間中已知的若干點的函數(shù)值，作出適當(dāng)?shù)奶囟ê瘮?shù)，在區(qū)間的其他點上用這個特定函數(shù)的值作為函數(shù)f(x)的近似值。

（3）減分法

減分法是指針對標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行減扣而不進(jìn)行加分的方法。在執(zhí)行指標(biāo)過程中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常情況時，就按照一定的標(biāo)準(zhǔn)扣分，如果沒有異常則得到滿分。

（4）層差法

層差法是指將考核結(jié)果分為幾個層次，實際執(zhí)行結(jié)果落在哪個層次內(nèi)，該層次所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)即為考核的分?jǐn)?shù)。

（5）非此即彼法

非此即彼法是指結(jié)果只有幾個可能性，不存在中間狀態(tài)。

（五）績效評價周期

績效評價周期一般可分為月度、季度、半年度、年度、任期。月度、季度績效評價一般適用于企業(yè)基層員工和管理人員，半年度績效評價一般適用于企業(yè)中高層管理人員，年度績效評價適用于企業(yè)所有被評價對象，任期績效評價主要適用于企業(yè)負(fù)責(zé)人。

（六）績效責(zé)任書

績效計劃制定后，評價主體與被評價對象一般應(yīng)簽訂績效責(zé)任書，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，并作為績效評價與激勵管理的依據(jù)。

注：以上《高級會計實務(wù)》學(xué)習(xí)內(nèi)容來自東奧老師授課講義

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