國家稅務(wù)總局湖北省各市、州、林區(qū)、縣(市、區(qū))稅務(wù)局，局內(nèi)各單位：

根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》(稅總納服發(fā)〔2023〕1號)和《國家稅務(wù)總局關(guān)于接續(xù)推出2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”第二批措施的通知》(稅總納服函〔2023〕13號)安排，結(jié)合納稅人繳費人新需求和我省工作實際，在年初推出第一批21條便民辦稅繳費措施基礎(chǔ)上，現(xiàn)就接續(xù)落實第二批措施有關(guān)事項通知如下：

一、訴求響應(yīng)提質(zhì)

1.堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過設(shè)立調(diào)解室、成立專門團隊等，暢通納稅人繳費人訴求表達、權(quán)益保障通道，充分發(fā)揮調(diào)解作用，推進稅收爭議化解在基層、化解于萌芽。

2.優(yōu)化完善并持續(xù)發(fā)揮納稅繳費服務(wù)投訴分析改進機制作用，進一步優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)。

3.按照“數(shù)據(jù)+規(guī)則”理念，聚焦納稅人繳費人需求，通過多種渠道開展更具針對性的稅費優(yōu)惠政策推送，不斷提高政策精準(zhǔn)推送質(zhì)效。

4.按照稅務(wù)總局部署，進一步優(yōu)化自然人稅收管理系統(tǒng)提示提醒等功能，為自然人納稅人提供精準(zhǔn)導(dǎo)引服務(wù)。

5.按照稅務(wù)總局部署，開展自然人稅收管理系統(tǒng)用戶體驗評估，完善相關(guān)辦稅功能，提升自然人辦稅體驗。

二、政策落實提效

6.配合稅務(wù)總局優(yōu)化完善稅務(wù)總局官網(wǎng)稅收政策法規(guī)庫，進一步方便社會公眾查詢知曉稅收政策。

7.進一步通過大眾媒體加強稅費政策宣傳，在報、網(wǎng)、端、微、屏廣泛開展政策解讀，強化政策送達的時效性、精準(zhǔn)性，促進市場主體知政策、會操作、能享受。

8.圍繞新出臺稅費政策解讀、操作指南等，及時制作圖解、動漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產(chǎn)品，依托微信、微博、抖音等平臺組織開展網(wǎng)絡(luò)接龍活動，提升政策知曉度和送達率。

9.借助線上渠道，適時向大企業(yè)推送行業(yè)性稅收政策，開展政策宣傳，助力大企業(yè)精準(zhǔn)適用政策。

10.按照稅務(wù)總局部署，開展“稅務(wù)青年助企惠民志愿行動”，組織廣大稅務(wù)青年以志愿服務(wù)的方式，為納稅人繳費人提供更為細(xì)致更有溫度的服務(wù)，促進各項稅費政策更加精準(zhǔn)有效落地。

三、精細(xì)服務(wù)提檔

11.按照稅務(wù)總局部署，推動相關(guān)區(qū)域進一步規(guī)范涵蓋申報、發(fā)票、登記、賬證、征收、檢查等類別的稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)，加強區(qū)域執(zhí)法協(xié)同，推進稅收征管和服務(wù)一體化，更好服務(wù)國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。

12.抓好首批在全國復(fù)制推廣的營商環(huán)境創(chuàng)新試點涉稅改革舉措落地，激發(fā)市場主體活力，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

13.按照稅務(wù)總局部署，結(jié)合數(shù)字化電子發(fā)票推廣和新電子稅務(wù)局建設(shè)，上線推廣征納互動服務(wù)，進一步提升服務(wù)質(zhì)效。

14.按照稅務(wù)總局和有關(guān)部門部署，組織開展助力中小企業(yè)發(fā)展主題服務(wù)月活動，更好服務(wù)小微市場主體。

15.持續(xù)深化和規(guī)范“銀稅互動”,更加安全高效地助力小微企業(yè)緩解融資難融資貴問題。

四、智能辦稅提速

16.依托湖北省政務(wù)服務(wù)平臺，持續(xù)推行社會保險經(jīng)辦和繳費業(yè)務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”。

17.按照稅務(wù)總局部署，進一步優(yōu)化自然人稅收管理系統(tǒng)稅務(wù)端功能，不斷提升數(shù)字化、智能化水平，提升自然人納稅人辦稅便捷度。

18.進一步擴大全國跨省異地電子繳稅推廣成果，會同國庫部門推動更多商業(yè)銀行優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，支持跨省資金清算，為跨省經(jīng)營納稅人提供更加便利化的繳稅方式，實現(xiàn)足不出戶即可跨省繳稅。

五、精簡流程提級

19.優(yōu)化電子稅務(wù)局印花稅申報，探索實現(xiàn)“一鍵零申報”，優(yōu)化納稅人納稅申報體驗。

20.簡化印花稅申報流程，對銀行、保險、煙草行業(yè)相同稅目的應(yīng)稅合同探索實行合并申報并留存?zhèn)洳椤?/p>

21.配合稅務(wù)總局做好修訂完善后的土地出讓類、電力能源類非稅收入繳費指引的逐步推廣，為繳費人提供便捷、高效、規(guī)范的繳費服務(wù)。

22.按照稅務(wù)總局部署，增加電力能源類非稅收入?yún)R算清繳相關(guān)系統(tǒng)功能，方便繳費人線上辦理匯算清繳業(yè)務(wù)。

六、規(guī)范執(zhí)法提升

23.按照稅務(wù)總局部署，對一般納稅人登記等領(lǐng)域的部分業(yè)務(wù)事項運用說服教育、提示提醒等非強制性執(zhí)法方式，推動稅務(wù)執(zhí)法理念和方式手段變革，提升嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法水平，維護納稅人繳費人合法權(quán)益。

24.加強重大稅收違法失信主體信息動態(tài)管理，積極開展信用修復(fù)工作，引導(dǎo)市場主體規(guī)范健康發(fā)展。

各級稅務(wù)機關(guān)要按照《全省稅務(wù)系統(tǒng)2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》要求，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，進一步細(xì)化責(zé)任分工，強化部門協(xié)同、上下聯(lián)動，與第一批措施通盤統(tǒng)籌考慮，把握時間節(jié)點，抓好各項措施有序加力推進、及時落地見效，確保連續(xù)第10年開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”開局起勢、持續(xù)深化，營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

附件： 全省稅務(wù)系統(tǒng)落實2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”第二批接續(xù)措施工作任務(wù)安排表.xls

國家稅務(wù)總局湖北省稅務(wù)局

2023年3月3日