2017注會《戰(zhàn)略》同步練習(xí)：平衡計分卡（3）
2017注冊會計師準(zhǔn)考證打印時間為9月18日—9月30日、10月9日—10月11日。東奧小編為大家整理注冊會計師習(xí)題，幫助大家鞏固知識點。
【單選】甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學(xué)城。公司實行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式來門店進行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計分卡進行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計分卡的內(nèi)容包括( )。
A.顧客訂單的增加
B.顧客續(xù)卡率
C.健身器材的維護
D.主要員工保留率
【正確答案】B
【答案解析】選項A屬于平衡計分卡的財務(wù)角度內(nèi)容;選項B屬于平衡計分卡的顧客角度內(nèi)容;選項C屬于平衡計分卡的內(nèi)部流程角度內(nèi)容;選項D屬于平衡計分卡的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度內(nèi)容。
【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握平衡計分卡四個角度的內(nèi)涵以及涉及的計量指標(biāo)。
許多荊棘遍布的道路，只有當(dāng)自己一步步地走過之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來可以堅強如斯，人生沒有那么多的難題，難的是擁有一顆迎難而上的心。更多注會練習(xí)題查看注會考試練習(xí)題匯總
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