2017高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)精華答疑：平衡計(jì)分卡

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：彭帥2017-08-24 15:33:39

　　欲速則不達(dá),見(jiàn)小利則大事不成。高級(jí)會(huì)計(jì)師考試需要考生踏實(shí)備考。凡是購(gòu)買(mǎi)東奧正版圖書(shū)和網(wǎng)課將會(huì)獲贈(zèng)免費(fèi)答疑服務(wù)，大家在遇到疑問(wèn)時(shí)可以到東奧疑問(wèn)板提問(wèn)，會(huì)有專業(yè)老師幫助大家答疑解惑。

　　【提示】財(cái)務(wù)視角是整個(gè)平衡計(jì)分卡的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，企業(yè)仍以謀取股東利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，但以滿足客戶需要(如價(jià)格、質(zhì)量、功能、品牌、服務(wù)等)為前提條件，從客戶需要出發(fā)來(lái)優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如運(yùn)營(yíng)流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、行政管理流程等)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化則取決于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面，也就是人力資源、信息資源和組織資源的狀況能否創(chuàng)造出優(yōu)化的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。反之，企業(yè)擁有優(yōu)良的人力資源、信息資源和組織資源是為獲得優(yōu)化的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，滿足客戶需要，進(jìn)而謀取股東利益最大化。平衡計(jì)分卡的四個(gè)視角連接成一個(gè)“閉路循環(huán)”。

　　平衡計(jì)分卡的理論基礎(chǔ)是：利潤(rùn)最大化是短期的，企業(yè)應(yīng)體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于追求未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)完整的平衡計(jì)分卡將對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分成四類指標(biāo)：財(cái)務(wù)效益指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)、外部指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)指標(biāo)。

　　平衡計(jì)分卡的“平衡”包括如下含義：①財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的平衡;②與客戶有關(guān)的外部衡量以及與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)有關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;③領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)設(shè)計(jì)的平衡;④結(jié)果衡量(過(guò)去努力的結(jié)果)與未來(lái)業(yè)績(jī)衡量的平衡。

　　問(wèn)題：　　　　

　　網(wǎng)上檢測(cè)題(1)第3題的第3問(wèn) 平衡計(jì)分卡的指標(biāo)設(shè)計(jì)：我的答案是：財(cái)務(wù)效益指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)、外部指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)指標(biāo)

　　而答案是：財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面??

　　回答：　　　

　　勤奮可愛(ài)的學(xué)員，你好：

　　本題這里給出的要求確實(shí)不太明確，考試的時(shí)候題目的要求應(yīng)該會(huì)更加明確。

　　希望可以幫助到您O(∩_∩)O~

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