2017《工商管理》基礎考點：外部因素評價矩陣
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【所屬章節(jié)】：
本知識點屬于《工商管理》科目第一章 第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析
【知識點】：外部因素評價矩陣
外部因素評價矩陣(External Factor Evaluation Matrix，EFE矩陣)是對企業(yè)的關鍵外部因素進行分析和評價的常用方法。其做法是從機會和威脅兩個方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關鍵因素，根據各個因素影響程度的大小確定權數，再按企業(yè)對各關鍵因素的有效反應程度對各關鍵因素進行評分，最后計算出企業(yè)的總加權分數。通過外部因素評價矩陣，企業(yè)可以把自己所面臨的機會與威脅匯總，明確企業(yè)自身對外部環(huán)境和競爭做出的反應，是積極、有效的，還是消極、無效的。外部因素評價矩陣可分以下五個步驟：
(1)列出關鍵因素。關鍵因素分為機會和威脅兩大類，因素總數控制在10~20個之間。
首先列舉機會，然后列舉威脅，盡量具體，可能時采用百分比、比率和對比數字等。
(2)賦予每個因素以權重。權重值取值由0(不重要)到1(非常重要)，所有因素的權重總和必須等于1。權重反映該因素對于企業(yè)在行業(yè)中取得成功的影響程度的相對大小，機會往往比威脅得到更高的權重，但當威脅因素特別嚴重時也可得到高權重。確定權重時，主要以行業(yè)為基準，同時注意將各個具體機會或威脅因素對行業(yè)的整體影響與對企業(yè)的具體影響結合起來考慮。
(3)按照企業(yè)現行戰(zhàn)略對關鍵因素的有效反應程度，為各關鍵因素進行評分。分值范圍為1~4。其中4代表反應很好，3代表反應超過平均水平，2代表反應為平均水平，1代表反應很差。評分反映了企業(yè)現行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以企業(yè)為基準的。
(4)計算每個因素的加權分數。用每個因素的權重乘以它的評分，即得到每個因素的加權分數。
(5)將所有因素的加權分數相加，以得到企業(yè)的總加權分數。
無論EFE矩陣包含多少因素，總加權分數的范圍都是從最低的1.O到最高的4.0，平均分為2.5?？偧訖喾謹档陀?.5的對外部影響因素的反應程度相對較差，企業(yè)需要改進經營戰(zhàn)略以適應外部宏觀環(huán)境的變化;高于2.5則說明企業(yè)對外部影響因素能做出較好地反應，企業(yè)經營戰(zhàn)略是積極、有效的。由于指標的選擇、權重的確定和評分過程均有一定的主觀性，不同專家的評價會存在一定差異。因此，采用外部因素評價矩陣評價時，應力求科學、客觀，保障評價方法使用的有效性。
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