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　　【案例分析題一】主要考核企業(yè)價(jià)值鏈的分析

　　某經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)有兩個(gè)玩具制造企業(yè)甲和乙，甲玩具制造商花費(fèi)大量的費(fèi)用來購買優(yōu)質(zhì)原料，生產(chǎn)玩具，樹立成功的品牌形象，且建立自己的車隊(duì)以便能迅速地向銷售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送成品玩具。上述活動(dòng)使得該玩具制造商能夠收取玩具的溢價(jià)，從而增加企業(yè)的價(jià)值。

　　而乙玩具制造商是通過購買其他國家的供應(yīng)商更便宜的原材料來降低成本，實(shí)施所有玩具制造的機(jī)械化和制定每天24小時(shí)營業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，以及直至送貨卡車裝滿才把玩具運(yùn)送到特定的銷售網(wǎng)點(diǎn)。該玩具制造商通過選擇過程實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而以比其競爭對手更低的價(jià)格出售玩具。

　　由于玩具制造的競爭日趨加劇，雖然甲企業(yè)和乙企業(yè)實(shí)行了上述的措施，但其業(yè)績?nèi)匀徊缓芾硐?，而且逐漸走上了下坡路。甲和乙公司共同進(jìn)行了企業(yè)間的價(jià)值鏈分析，最后經(jīng)過雙方協(xié)商，甲和乙企業(yè)決定兩個(gè)企業(yè)合并，從而擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，并使成本進(jìn)一步降低，鞏固企業(yè)的市場地位，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢獲得了大大提高。

　　要求：

　　1.簡述邁克爾·波特內(nèi)部價(jià)值鏈分析的具體內(nèi)容。

　　2.指出上述資料中涉及到哪些活動(dòng)，并指出是基本活動(dòng)還是輔助活動(dòng)。

　　3.企業(yè)間的價(jià)值鏈分析分為哪兩種? 甲和乙公司進(jìn)行的企業(yè)間的價(jià)值鏈分析，是哪種形式，請說明其最大優(yōu)勢是什么。

　　【參考答案及分析】

　　1.根據(jù)邁克爾·波特的分析框架，企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)及相關(guān)支持活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類。(1)基本活動(dòng)?；净顒?dòng)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)流轉(zhuǎn)過程各個(gè)環(huán)節(jié)，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般可以分為進(jìn)貨作業(yè)、生產(chǎn)作業(yè)、出貨作業(yè)、市場營銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)，是企業(yè)基本增值活動(dòng)。(2)輔助活動(dòng)又稱支持活動(dòng)，是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　2.甲玩具制造商花費(fèi)大量的費(fèi)用來購買優(yōu)質(zhì)原料和乙玩具制造商通過購買其他國家的供應(yīng)商更便宜的原材料，都是輔助活動(dòng)中的采購作業(yè)。

　　甲玩具制造商的生產(chǎn)玩具和乙玩具制造商實(shí)施所有玩具制造的機(jī)械化和制定每天24小時(shí)營業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，都是基本活動(dòng)中的生產(chǎn)作業(yè)。

　　甲玩具制造商建立自己的車隊(duì)以便能迅速地向銷售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送成品玩具，和乙玩具制造商直至卡車裝滿才把玩具運(yùn)送到特定的銷售網(wǎng)點(diǎn)，都是基本活動(dòng)中的出貨作業(yè)。

　　甲玩具制造商樹立成功的品牌形象，是基本活動(dòng)中的市場營銷。

　　3.企業(yè)間的價(jià)值鏈分析分為縱向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值鏈分析。

　　甲和乙企業(yè)進(jìn)行的企業(yè)間的價(jià)值鏈分析是橫向價(jià)值鏈分析，采用的是橫向一體化。

　　橫向一體化的最大優(yōu)勢在于發(fā)揮產(chǎn)業(yè)內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的核心企業(yè)借助其規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)而降低單位產(chǎn)出的成本，并大大提升其在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。

　　問題：　

　　老師，我覺得題目中問涉及哪些活動(dòng)，并指出是基本還是輔助活動(dòng)。

　　那么我是不是可以直接回答，涉及“采購作業(yè);生產(chǎn)作業(yè);出貨作業(yè)”，其中基本活動(dòng)有生產(chǎn)和出貨，輔助活動(dòng)有采購業(yè)務(wù)

　　回答：　

　　尊敬的學(xué)員，您好：

　　您這樣大籠統(tǒng)了，不夠具體明確，回答時(shí)最好是些哪些具體活動(dòng)(行為)是基本活動(dòng)或輔助活動(dòng)中的哪一種活動(dòng)(如基本活動(dòng)中的生產(chǎn)作業(yè))。

　　回答時(shí)也可以這樣答

　　涉及到基本活動(dòng)中的生產(chǎn)作業(yè)、出貨作業(yè)、市場營銷與輔助活動(dòng)中的采購作業(yè)

　　其中基本活動(dòng)中的生產(chǎn)作業(yè)包括：

　　出貨作業(yè)包括：

　　市場營銷包括：

　　輔助活動(dòng)中的采購作業(yè)包括：

　　這樣答也是很具體的，不要籠統(tǒng)的回答，而不寫出具體的活動(dòng)(行為)，這樣寫感覺是沒有依據(jù)的。

　　如果您還有疑問，歡迎繼續(xù)交流!

　　希望可以幫助到您O(∩_∩)O~

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