2017年高級會計(jì)師考試案例分析（3.13）

來源：東奧會計(jì)在線責(zé)編：石亞楠2017-03-13 09:46:23

　　東奧會計(jì)在線高級會計(jì)師頻道提供：本篇為2017年高級會計(jì)師考試案例分析。

　　【案例分析】　　　　　　　　　

　　甲公司是一家民營上市企業(yè)，主要從事酒類產(chǎn)品的釀制和銷售業(yè)務(wù)。甲公司以白酒起家，旗下有多家地方酒廠。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，甲公司近年來也積極向其他酒類領(lǐng)域進(jìn)行了擴(kuò)展延伸。目前公司設(shè)有白酒事業(yè)部、葡萄酒事業(yè)部、保健酒事業(yè)部。為了能夠衡量每個事業(yè)部的業(yè)績，需要采用一個適當(dāng)?shù)臉I(yè)績衡量方法。經(jīng)過董事會的討論，會上一致認(rèn)為平衡計(jì)分卡是一個比較全面的方法，所以最終決定采用平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法對下設(shè)每個事業(yè)部的業(yè)績進(jìn)行衡量，并制定了一個衡量指標(biāo)的清單，對每個下設(shè)事業(yè)部進(jìn)行業(yè)績評價。

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)有：銷售增長率、顧客滿意度、主要員工保留率、新產(chǎn)品占銷售的比例、市場份額、新客戶開發(fā)率、處理單個訂單的時間。

　　要求：

　　(1)簡述平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法的含義及作用。

　　(2)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包括哪四個層面?上述資料中財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)分別屬于哪個層面?

　　時間是每個人的終極資源，希望每個人都能善于利用時間，合理學(xué)習(xí)，最終取得高級會計(jì)職稱考試的勝利!

　　【正確答案】

　　(1)平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法的含義：平衡計(jì)分卡是采用多重指標(biāo)，從多個維度或?qū)用鎸ζ髽I(yè)或分部進(jìn)行績效評價的一種系統(tǒng)化的方法。

　　作用：平衡計(jì)分卡不僅是一個財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)的收集過程，還是一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略所驅(qū)動的自上而下的過程。平衡計(jì)分卡將企業(yè)每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為一套業(yè)績指標(biāo)體系，該體系定義了長期的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)制。

　　(2)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包含四個層面：財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面、學(xué)習(xí)與成長層面。

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)中：

　　銷售增長率屬于財(cái)務(wù)層面指標(biāo);

　　顧客滿意度、市場份額、新客戶開發(fā)率屬于顧客層面指標(biāo);

　　主要員工保留率屬于學(xué)習(xí)與成長層面指標(biāo);

　　處理單個訂單的時間、新產(chǎn)品占銷售的比例屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面指標(biāo)。

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